MARIA FILÓ | Coordenador de CRM

GRUPO SOMA; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 12.000 - 20.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande empresa de moda brasileira está buscando um Coordenador de CRM para fortalecer sua área de CRM, liderar projetos estratégicos e contribuir para o crescimento da marca. O candidato ideal deve ter um perfil analítico, experiência em estratégias de CRM e um forte domínio de ferramentas analíticas.

Qualificações

• Experiência em estratégias de CRM focadas em dados.
• Vivência em varejo B2C é desejável.
• Interação com diferentes áreas do negócio.

Responsabilidades

• Estruturar e evoluir os processos da área de CRM.
• Desenvolver estratégias de aquisição e retenção.
• Garantir a qualidade da base de dados.

Conhecimentos

Perfil analítico

Domínio avançado de Excel

Uso de Google Analytics

Estratégias de aquisição e retenção

Entendimento de comportamento de consumo

Formação académica

Ensino superior completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas afins

Ferramentas

Dito

SQL

Python

Descrição da oferta de emprego

Inquietos e Acelerados. Criativos ou Cartesianos. Talentosos e Autodidatas. Artesanais ou Tecnológicos. Não importa: gostamos de diversidade e de quem está aqui para agregar.

Porque GENTE É O QUE SOMA.

O Coordenador de CRM terá um papel estratégico no fortalecimento da área como peça-chave na performance do negócio, liderando projetos transformacionais que integram dados, comportamento de consumo e performance. Atuará na construção de jornadas mais inteligentes e personalizadas, contribuindo diretamente para o crescimento da base ativa e o fortalecimento da nossa marca. Se você tem perfil analítico, pensamento estratégico e acredita no poder do CRM como motor de conexão e resultado, essa vaga é pra você!

• Estruturar e evoluir os processos da área de CRM, com foco em dados e performance.
• Desenvolver estratégias de aquisição e retenção a partir de análises de comportamento de consumo.
• Construir e revisar réguas de relacionamento alinhadas aos direcionais da marca.
• Garantir a qualidade da base de dados e segmentações estratégicas.
• Construir a projeção de crescimento da base ativa com base no perfil de consumo dos clientes e orçamento de resultado anual da marca;
• Conectar o CRM a outras áreas do negócio, como comercial, branding e canais físicos.
• Gerenciar os canais de comunicação CRM (SMS, E-mail e WhatsApp) garantindo eficiência e comunicação assertiva;
• Propor melhorias com base na análise de resultados e testes A/B.
• Pesquisar ferramentas e soluções que ampliem o potencial da área.
• Necessário residir no Rio de Janeiro;
• Ensino superior completo em Comunicação, Marketing, Administração ou áreas afins;
• Perfil analítico, com domínio avançado de Excel e uso de Google Analytics;
• Experiência em estratégias de CRM com foco em dados, aquisição e retenção;
• Vivência em varejo B2C e entendimento de comportamento de consumo;
• Desejável: experiência em BI, planejamento ou áreas de dados; interação com áreas diversas do negócio;
• Diferenciais: conhecimento em Dito, SQL e Python;

SOMOS O MAIOR GRUPO DE MODA DO BRASIL

Por aqui, a gente inova e renova o mercado da moda do nosso jeito, arregaçando as mangas e fazendo os resultados acontecerem na nossa frente. Somos uma grande e eficiente união de talentos e expertises.

Seja nos times criativos, escritórios, lojas e fábricas, cada pessoa aqui é muito importante no nosso universo. E acreditamos de verdade que o brilho no olho do nosso time é o que faz a gente ir cada vez mais longe.

Nossa missão é sonhar grande e fazer gigante. Porque gente é o que SOMA.