Líder De Operações De Telecom

Netvagas; Oriximiná; Presencial; BRL 89 000 - 134 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas está buscando um(a) Líder de operações de telecom para coordenar equipes e fornecedores em ORIXIMINA, PA. Responsável por gerenciar redes, links, VoIP e a continuidade dos serviços de conectividade da organização.

O profissional acompanhará disponibilidade de links, incidentes e relatórios de SLA, assegurando a qualidade e a eficiência operacional da rede corporativa.

Qualificações

• Graduação completa ou em formação nas áreas citadas.
• Experiência em gerenciamento de equipes.
• Conhecimento básico de redes, cloud e gestão de projetos.

Responsabilidades

• Coordinar a equipe e fornecedores de telecom, definindo demandas e prioridades.
• Monitorar disponibilidade de links, SLA e incidentes de rede.
• Gerir redes LAN/WAN, VPNs e conectividade entre unidades.
• Gerir circuitos com operadoras e acompanhar contratos e SLAs.
• Tratar escalonamentos de incidentes até a solução.
• Gerir telefonia fixa/móvel e VoIP segundo políticas da empresa.
• Manter diagramas de topologia e inventário de ativos de rede.

Conhecimentos

Gerenciamento de equipes

Redes

Cloud

Projetos

Power BI

Sistemas Operacionais

Formação académica

Graduação em Ciência da Computação / Sistemas de Informação

Ferramentas

Microsoft Power BI

Descrição da oferta de emprego

• Superior completo ou em formação na área de Ciências da Computação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência com gerenciamento de equipes;
• Noções de redes, Cloud e Projetos.

Serão diferenciais

• Conhecimento técnico em Sistemas Operacionais e Microsoft Power BI.

Horário de Atuação

• 40 horas Semanais

OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

Um profissional com foco em resultados, perfil inovador e analítico.

Gestão da operação de telecom

Coordena a equipe e os fornecedores de telecom, distribuindo demandas, escalas e prioridades da operação de rede e conectividade.

Disponibilidade e SLA

Monitora disponibilidade de links e ativos, tempos de resposta e resolução, atuando para manter os níveis de serviço acordados

Governança e padronização

Gestão de Redes e Conectividade

Operação e monitoramento de redes LAN/WAN, links de dados, VPNs e conectividade entre unidades, garantindo disponibilidade.

Links, operadoras e enlaces

Gestão de circuitos e links com operadoras, acompanhamento de contratos, chamados e SLAs junto aos fornecedores de telecom.

Escalonamento e incidentes

Tratamento e escalonamentoestruturado de incidentes de rede a níveis especializados e operadoras, com acompanhamento até a solução

Telefonia e comunicação

Gestão de telefonia fixa e móvel, ramais, VoIP e demais serviços de comunicação corporativa conforme políticas da MRN.

Documentação e topologia

Manutenção de diagramas de topologia, inventário de ativos de rede, procedimentos e evidências da infraestrutura de telecom.

Indicadores e relatórios

Acompanhamento de disponibilidade, SLA de links, incidentes e capacidade da rede, com reporte periódico à MRN.

Ponto focal único de comunicação com o cliente e operadoras para status, escalonamentos, alinhamentos e reporte da operação.

2 - Gestão de Pessoas

• Realizar acompanhamento de performance individual e coletiva da equipe;
• Identificar necessidades de treinamento técnico e comportamental;
• Apoiar na integração de novos colaboradores e na formação técnica contínua da equipe.

3- Melhoria Contínua

• Revisar e manter atualizados os procedimentos operacionais (SOPs) e base de conhecimento;
• Implementar melhorias nos fluxos de atendimento e ferramentas de gestão de chamados;
• Garantir a comunicação eficiente entre o time de Telecom e outros time de suporte e demais áreas de TI;
• Apoiar auditorias e revisões de conformidade com políticas internas e normas de segurança da informação.

Líder de operações de telecom • ORIXIMINA, PA, BR