SUPERVISOR OPERACIONAL — Campo (MASCULINO)

PKNET TELECOM; Campo Magro; Presencial; BRL 32 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Vale-refeição

Vale-transporte ou combustível

Plano de saúde

Plano odontológico

Seguro de vida

Day off no aniversário

Internet gratuita

Resumo da oferta

PKNET TELECOM procura Supervisor Operacional para coordenar atividades de campo em telecomunicações, incluindo instalações, reparos e manutenção FTTH/OSP. O profissional atuará como referência técnica, promovendo operações padronizadas e melhoria contínua dos processos.

Requisitos: formação superior ou técnica, experiência em supervisão, CNH B válida e treinamentos de NR-10/NR-35. Atuação mista entre escritório e campo com deslocamentos frequentes e plano de carreira.

Qualificações

• Experiência em supervisão ou coordenação de equipes de campo, preferencialmente em telecom.
• Conhecimento prático de instalação e manutenção em redes FTTH/OSP.
• Capacidade analítica para interpretação de KPIs e tomada de decisão.
• CNH B válida.

Responsabilidades

• Planejar escalas, rotas e alocação de equipes conforme demanda e criticidade.
• Acompanhar desempenho das equipes em tempo real e ajustar prioridades.
• Controlar distribuição de ferramentas, kits e equipamentos.
• Validar conformidade técnica das intervenções de campo conforme POP/IT e auditorias de qualidade.
• Desenvolver pessoas, conduzir reuniões e apoiar no crescimento técnico.

Conhecimentos

Liderança situacional

Comunicação clara

Resolução de problemas

Organização

Proatividade

Visão sistêmica técnica

Formação académica

Formação superior ou técnica

Treinamentos POP/IT

Treinamentos NR-10/NR-35

Descrição da oferta de emprego

Supervisor Operacional — Telecom / Campo

Você é líder nato, tem vivência em operação de campo (FTTH/OSP) e gosta de transformar equipes em times de alta performance? Quer atuar numa empresa que valoriza segurança, padronização e melhoria contínua, com possibilidade real de crescimento? Então essa vaga é para você.

Objetivo do Cargo

Supervisionar/coordenar as atividades operacionais de campo (instalações, reparos, manutenção e fiscalizações), assegurando o cumprimento de SLA’s, padrões técnicos (POP/IT), normas de segurança, produtividade e eficiência.

O supervisor atua como referência técnica funcional para equipes de campo, promovendo operações padronizadas e a melhoria contínua dos processos.

Sistemas de Gestão / Ferramentas Principais

• Sistema de ordens de serviço (OS); dashboards de produtividade; aplicativos de roteirização; ferramentas de BI operacional; sistemas de inventário/logística.

Certificações e Treinamentos

• Formação superior ou técnica (preferencial);
• Treinamentos específicos internos em POP/IT;
• Treinamentos de liderança e segurança (NR-10/NR-35) oferecidos pela empresa.

Requisitos Mínimos

• Experiência comprovada em supervisão ou coordenação de equipes de campo, preferencialmente em telecom ou áreas correlatas;
• Conhecimento prático de instalação e manutenção em redes FTTH/OSP;
• Capacidade analítica para interpretação de KPIs e tomada de decisão.

Exigências Físicas / Condições de Trabalho

• Atuação mista escritório/campo; deslocamentos frequentes; atuação sob múltiplas demandas simultâneas.

Competências Técnicas e Comportamentais

• Liderança situacional, comunicação clara, resolução de problemas, organização, proatividade, orientação a resultado e visão sistêmica técnica.

Indicadores (KPIs) sugeridos

• % de OS fechadas no prazo; produtividade por equipe; retrabalho; tempo médio de atendimento; compliance de segurança; conformidade técnica nas auditorias.

Principais Entregáveis / Outputs

• Escalas operacionais; relatórios de performance; planos de ação; registros de auditorias e planos de contingência.

Autoridade e Relacionamento Hierárquico

• Reporta ao Coordenador ou Gerente Operacional; autoridade para alocar recursos, escalonar incidentes e conduzir medidas de ação corretiva.

Descrição Detalhada das Atividades

1 Planejamento e Alocação de Equipes

• Planejar escalas, rotas e alocação de equipes conforme demanda e criticidade;
• Acompanhar o desempenho das equipes em tempo real e ajustar prioridades;
• Controlar a distribuição de ferramentas, kits e equipamentos.

2 Gestão de Qualidade e Auditoria Operacional

• Validar conformidade técnica das intervenções de campo, conforme POP/IT;
• Realizar auditorias de qualidade e acompanhar retrabalhos para garantir padrões técnicos;
• Garantir que evidências (fotos, OTDR traces, prints de speedtest) cumpram os critérios de aceitação.

3 Desenvolvimento de Pessoas

• Liderar, treinar e acompanhar o desempenho da equipe de campo;
• Aplicar feedback, conduzir sessões de desenvolvimento e apoiar no crescimento técnico dos colaboradores;
• Conduzir reuniões de alinhamento operacional.

4 Escalonamentos e Integração com NOC/Backoffice

• Coordenar escalonamentos entre NOC, suporte técnico N2/N3 e equipes de campo;
• Integrar informações entre back office, logística e operações;
• Participar de alinhamentos com áreas comerciais e de atendimento quando necessário.

5 Segurança Operacional

• Garantir cumprimento das normas de segurança aplicáveis (especialmente NR-10/NR-35);
• Assegurar o uso correto de EPIs e boas práticas de campo;
• Monitorar atendimento às políticas internas de segurança.

Detalhes da vaga

• Atuação na região Norte de Curitiba e Região Metropolitana;
• Usa o veículo da empresa (não leva para casa);
• Preferência para residentes próximos a Santa Felicidade e Campo Magro;
• Obrigatório CNH categoria B válida.

Jornada de trabalho

• Segunda a sexta, das 8h às 17:15h
• Sábados, das 8h às 12h
• Plantões e sobreaviso sob escala
• Pagamento de horas extras (não trabalhamos com banco de horas)

Remuneração e crescimento

• Salário inicial (N1): R$ 3.200,00 (função sem periculosidade);
• Média de Premiação por metas da equipe: máximo até R$ 1.200,00.
• Plano de carreira estruturado (N1 ao N3);

Benefícios

• Vale-alimentação: R$ 320,00/mês;
• Vale-refeição: R$ 36,75/dia (média R$ 845,25/mês);
• Vale-transporte ou vale-combustível (R$ 300,00/mês);
• Plano de saúde Unimed;
• Plano odontológico Dental Uni;
• Seguro de vida;
• Day off no aniversário;
• Internet gratuita após experiência (mediante disponibilidade técnica).

Estrutura que oferecemos

• Estacionamento próprio;
• Ambiente descontraído com área de descanso (videogame, sinuca e ping-pong);
• Cozinha equipada e refeitório;
• Café liberado para manter a energia lá em cima