SUPERVISOR OPERACIONAL DE TELECOMUNICAÇÕES

TOLEDO FIBRA TELECOMUNICACOES LTDA; Araguaína; Sur place; BRL 55 800 - 89 280; Plein temps

Résumé du poste

A TOLEDO FIBRA TELECOMUNICACOES LTDA, localizada em Araguaína - TO, está em busca de um Supervisor Operacional de Telecomunicações para coordenar atividades operacionais e garantir a eficiência dos serviços prestados.

O profissional será responsável por supervisionar equipes, acompanhar instalações e manutenções de internet/fibra, e garantir o cumprimento de normas de segurança e qualidade no atendimento técnico.

Qualifications

• Experiência prévia na área de telecomunicações.
• Habilidade em liderança e gestão de equipes.
• Conhecimento em normas e procedimentos do setor.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicação e organização.

Responsabilités

• Supervisionar equipes de campo e internas.
• Acompanhar instalações e manutenções de internet/fibra.
• Garantir cumprimento de metas e prazos operacionais.
• Monitorar indicadores de desempenho.
• Organizar escalas e distribuição de serviços.
• Acompanhar qualidade dos atendimentos técnicos.
• Resolver problemas operacionais do dia a dia.
• Dar suporte aos técnicos em situações críticas.
• Controlar materiais e equipamentos utilizados.
• Elaborar relatórios operacionais para a gerência.
• Treinar e desenvolver colaboradores do setor.
• Garantir cumprimento das normas de segurança.

Connaissances

Liderança

Gestão de equipes

Comunicação

Organização

Análise de problemas

Description du poste

Vaga: Supervisor Operacional de Telecomunicações

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um Supervisor Operacional de Telecomunicações para integrar nossa equipe. O profissional será responsável por coordenar as atividades operacionais da área de telecomunicações, garantindo a eficiência e qualidade dos serviços prestados.

Responsabilidades:

• Supervisionar equipes de campo e internas (instaladores, técnicos de manutenção, suporte, fibra óptica etc.)
• Acompanhar instalações e manutenções de internet/fibra
• Garantir cumprimento de metas e prazos operacionais
• Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de atendimento, produtividade, chamados)
• Organizar escalas e distribuição de serviços
• Acompanhar qualidade dos atendimentos técnicos
• Resolver problemas operacionais do dia a dia
• Dar suporte aos técnicos em situações críticas
• Controlar materiais e equipamentos utilizados pelas equipes
• Elaborar relatórios operacionais para a gerência
• Treinar e desenvolver colaboradores do setor
• Garantir cumprimento das normas de segurança e processos da empresa

Requisitos:

• Experiência prévia na área de telecomunicações.
• Habilidade em liderança e gestão de equipes.
• Conhecimento em normas e procedimentos do setor.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicação e organização.