Líder De Atendimento Ao Cliente

Calçadão; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de varejo em Belo Horizonte está em busca de um profissional para gerir e liderar a equipe de atendimento ao cliente. O candidato ideal será responsável pelo controle da satisfação do atendimento online e pela resolução de problemas dos clientes. O trabalho exige experiência em atendimento e disponibilidade para turnos variados, incluindo finais de semana. A empresa oferece benefícios como auxílio-combustível, vale-refeição e plano de incentivo.

Serviços

Auxílio-combustível

Estacionamento gratuito

Seguro de vida

Vale-refeição

Vale-transporte

Qualificações

• Experiência obrigatória em atendimento ao cliente.
• Disponibilidade de horário para trabalhos em escala.
• Capacidade de gerir equipe e melhorar processos.

Responsabilidades

• Gerenciar e liderar a equipe de atendimento.
• Controlar a satisfação do atendimento online.
• Resolver problemas dos clientes eficientemente.

Conhecimentos

Gestão de equipe

Controle de satisfação do atendimento

Resolução de problemas

Acompanhamento de KPIs

Elaboração de relatórios

Descrição da oferta de emprego

gestao e liderança de equipe, contole de satisfação do atendimento online, gestao de processos e procedimentos, responsável pela solucao dos problemas de clientes, cobrança de inadimplentes, acompanhamento de kpi's, elaboração de relatórios, proposição de melhorias, participação de projetos

Tipo de vaga

Efetivo CLT

Pagamento

R$ ,00 por mês

Benefícios

• Auxílio-combustível
• Estacionamento gratuito
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho

Dias úteis e finais de semana

Pagamento adicional

• 13o salário
• Comissão
• Plano de Incentivo

Pergunta(s) de seleção

• tem disponibilidade de horário?
• aceita trabalhar em escala 6x1?

Experiência

• Atendimento ao Cliente (obrigatório)