Líder de Atendimento

Empresa com nome confidencial; Itu; Presencial; BRL 45.000 - 67.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

A Empresa com nome confidencial procura uma Líder de Call Center para desenvolver a equipe e melhorar os resultados da área.

Responsável por acompanhar metas, guiar planos de ação e manter a qualidade no atendimento aos clientes, assegurando um time alinhado às necessidades da empresa.

Formación

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas.
• Experiência inicial com atendimento, call center ou liderança de pequenas equipes.
• Boa comunicação, organização e senso de responsabilidade.
• Perfil proativo com interesse em gestão.
• Conhecimento em acompanhamento de metas e indicadores.

Responsabilidades

• Acompanhar e apoiar o desenvolvimento da equipe.
• Auxiliar na elaboração e execução de planos de ação para melhoria dos resultados.
• Monitorar metas e desempenho da equipe por meio de relatórios e indicadores operacionais.
• Garantir agilidade no retorno aos clientes, seguindo normas e procedimentos do departamento.
• Contribuir para a manutenção de um time coeso, organizado e alinhado às necessidades da empresa.

Conocimientos

Boa comunicação

Organização

Senso de responsabilidade

Proatividade

Acompanhamento de metas/indicadores

Educación

Ensino Superior completo em Administração

Descripción del empleo

Vaga: Líder de Atendimento

Estamos em busca de uma Líder de Call Center para apoiar o desenvolvimento da equipe e contribuir para a melhoria dos resultados da área.

Principais responsabilidades

• Acompanhar e apoiar o desenvolvimento da equipe;
• Auxiliar na elaboração e execução de planos de ação para melhoria dos resultados;
• Monitorar metas e desempenho da equipe por meio de relatórios e indicadores operacionais;
• Garantir agilidade no retorno aos clientes, seguindo as normas e procedimentos do departamento;
• Contribuir para a manutenção de um time coeso, organizado e alinhado às necessidades da empresa.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas;
• Experiência inicial com atendimento, call center ou liderança de pequenas equipes;
• Boa comunicação, organização e senso de responsabilidade;
• Perfil proativo, com interesse em desenvolvimento na área de gestão;
• Conhecimento em acompanhamento de metas e indicadores.