[INDÚSTRIA - MATRIZ] Analista de Suporte

Splice; Votorantim; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Farmácia

Cesta básica

Refeição no local

Vale-transporte

Seguro de vida

Day Off de aniversário

Wellhub

PLR

Job summary

Splice busca apoiar usuários e equipes com suporte técnico de primeiro nível, visando a continuidade dos serviços e a eficiência dos sistemas da empresa.

O candidato atuará na administração de ambientes, resolução de falhas, abertura de chamados e melhoria contínua, com foco em atendimento ao cliente e suporte a campo.

Qualifications

• Ensino superior em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos desejáveis: Noções de banco de dados.
• Conhecimentos desejáveis (Diferencial): Noções de sistemas operacionais Linux.

Responsibilities

• Administrar ambiente informatizado, prestar suporte técnico ao cliente.
• Atuar na manutenção dos sistemas informatizados que a empresa opera ou comercializa na forma de produtos e serviços.
• Apoiar clientes e operação de campo analisando e solucionando falhas mais complexas nos produtos e serviços da empresa (suporte de primeiro nível).
• Controlar via sistema os equipamentos obtendo um resultado eficaz contra possíveis falhas e danos.
• Realizando o primeiro atendimento aos técnicos de campo, abrindo chamados, analisando e solucionando as mais diversas falhas.
• Encaminhar falhas e proposta de melhorias nos produtos e sistemas.

Skills

Noções de banco de dados

Noções de Linux

Education

Superior em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Segurança da Informação

Job description

Job description

Tem como missão fornecer suporte técnico de primeiro nível a usuários e equipes, implementando melhorias para garantir a eficiência dos sistemas e a continuidade dos serviços da empresa.

Main responsibilities

• Administrar ambiente informatizado, prestar suporte técnico ao cliente;
• Atuar na manutenção dos sistemas informatizados que a empresa opera ou comercializa na forma de produtos e serviços;
• Apoiar clientes e operação de campo analisando e solucionando falhas mais complexas nos produtos e serviços da empresa (suporte de primeiro nível);
• Controlar via sistema os equipamentos obtendo um resultado eficaz contra possíveis falhas e danos;
• Realizando o primeiro atendimento aos técnicos de campo, abrindo chamados, analisando e solucionando as mais diversas falhas;
• Encaminhar falhas e proposta de melhorias nos produtos e sistemas.

Requirements and skills

• Ensino superior em Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Segurança da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos desejáveis: Noções de banco de dados.
• Conhecimentos desejáveis (Diferencial): Noções de sistemas operacionais Linux.

Additional information

• Convênio médico
• Convênio odontológico
• Convênio farmácia
• Cesta básica
• Refeição no local
• Vale-transporte
• Seguro de vida
• Day Off de aniversário
• Wellhub
• PLR