Gerente Relacionamento Produtos l – Vaga Afirmativa paraPessoas com Deficiência - Bradesco

Page Outsourcing Brasil; Osasco; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está buscando um profissional para atuar em atendimento ao cliente, com foco em soluções rápidas e precisas. O candidato ideal deve estar cursando ou ter concluído graduação em áreas correlatas e ter experiência no setor comercial. É desejável domínio do pacote Office e conhecimento intermediário de inglês. A função inclui gerenciar solicitações, colaborar interequipes e elaborar relatórios sobre a jornada do cliente, favorecendo a satisfação e a resolução de problemas.

Qualificações

• Experiência no setor Comercial e de customer experience.
• Intermediário em Pacote Office.
• Desejável inglês intermediário.

Responsabilidades

• Gerenciar solicitações e eventos dos clientes.
• Colaborar com áreas internas para um atendimento integrado.
• Atender clientes por telefone, e-mail ou chat.
• Mapear e organizar dados cadastrais dos clientes.
• Elaborar relatórios sobre a satisfação do cliente.

Conhecimentos

Vivência no setor Comercial

Proatividade / Perfil investigativo

Bom relacionamento interpessoal

Inglês intermediário

Formação académica

Graduação Cursando ou Completa em áreas correlacionadas

Ferramentas

Pacote Office

CRM

Descrição da oferta de emprego

A Page Outsourcing faz parte do Page Group, um dos líderes mundiais em recrutamento especializado!

Colaborando com grandes players do mercado brasileiro para potencializar estratégias de desenvolvimento, implementação de sistemas e expansão de operações através do recrutamento e seleção assertiva de profissionais, a Page Outsourcing traz o DNA do Page Group em amplo conhecimento de mercado e papel consultivo para seus parceiros, ampliando-o em processos de contratação em larga escala, com eficiência e assertividade.

• Graduação Cursando ou Completa em áreas correlacionadas
• Vivência no setor Comercial e de custumer experience
• Pacote Office Básico / Intermediário
• Inglês intermediário é desejável
• Vivência com CRM e na elaboração de relatórios
• Proatividade / Perfil investigativo, foco na resolução de problemas e bom relacionemento interpessoal

• Gerenciar solicitações e eventos: acompanhar pedidos dos clientes, atualizar status e assegurar que o atendimento ocorra conforme as expectativas.
• Colaboração interequipes: atuar em parceria com áreas internas para garantir uma abordagem integrada e eficaz no atendimento.
• Suporte multicanal: atender clientes por telefone, e-mail ou chat, esclarecendo dúvidas e solucionando reclamações com agilidade.
• Gestão de informações: mapear, organizar e manter atualizados os dados cadastrais e registros de interações dos clientes.
• Análise e relatórios: elaborar relatórios sobre a jornada do cliente, identificando tendências de feedback, pontos de melhoria e indicadores de satisfação.