Gerente Pós Vendas

Start Rh; São José do Rio Preto; On-site; BRL 123,000 - 190,000; Full time

Job summary

Start Rh está buscando um(a) Gerente de Pós-Vendas para comandar o departamento, com atuação 100% presencial em São José do Rio Preto (SP).

O profissional será responsável por liderar oficinas, peças e serviços, definindo metas e orçamento, mantendo o foco na satisfação do cliente e rentabilidade da operação. Jornada integral e contratação CLT completam o pacote.

Qualifications

• Experiência em gestão de Pós-Vendas, preferencialmente em concessionárias, veículos pesados ou autopeças.
• Capacidade de liderar equipes e acompanhar metas comerciais e operacionais.
• Conhecimento do mercado de autopeças para caminhões/ônibus e mecânica básica.
• Experiência com análise de custos e resultados e planejamento estratégico.

Responsibilities

• Gerenciar operações de Pós-Vendas, incluindo oficina, peças, acessórios e serviços.
• Liderar e desenvolver a equipe, assegurando performance e engajamento.
• Definir metas comerciais e operacionais do departamento e acompanhar orçamento.
• Gerenciar custos, resultados, rentabilidade e planejamento financeiro anual.
• Acompanhar indicadores de satisfação (NPS) e qualidade dos serviços.

Skills

Gestão de Pós-Vendas

Gestão de equipes

Mercado de autopeças

Mecânica básica

Análise de custos

Planejamento estratégico

Negociação

Excel

Matemática financeira

Código de Defesa do Consumidor

Education

Superior completo

Job description

Estamos em busca de um(a) Gerente de Pós-Vendas para atuar na gestão do departamento de Pós-Vendas, conduzindo a operação de peças e serviços e garantindo excelência na experiência dos clientes. Se você tem perfil de liderança, visão comercial e de negócio, gosta de trabalhar com metas e resultados e possui experiência na gestão de operações de pós-vendas, essa oportunidade pode ser para você!

Principais responsabilidades

• Gerenciar as operações de Pós-Vendas, envolvendo oficina, peças, acessórios e serviços;
• Liderar, desenvolver e acompanhar a equipe, garantindo performance e engajamento;
• Definir e acompanhar metas comerciais e operacionais do departamento;
• Gerenciar vendas, custos, resultados, lucratividade e rentabilidade da operação;
• Elaborar e acompanhar o orçamento anual da área;
• Garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes;
• Acompanhar indicadores de satisfação, como NPS, além de indicadores operacionais e comerciais;
• Acompanhar processos de garantia, retornos de serviços e atendimentos de assistência técnica;
• Realizar prospecção e visitas a clientes, fortalecendo relacionamento e identificando novas oportunidades de negócio;
• Monitorar o portfólio de peças e serviços e desenvolver ações para estimular as vendas;
• Gerenciar o estoque de peças, acompanhando giro, curva ABC, nível de atendimento e itens obsoletos;
• Analisar o mercado e a concorrência, propondo ações para ampliar a participação de mercado;
• Trabalhar em parceria com as áreas de Vendas e demais departamentos, fortalecendo a integração do negócio;
• Manter relacionamento com a fábrica e acompanhar atualizações relacionadas a produtos, serviços, assistência técnica e processos;
• Acompanhar indicadores, elaborar relatórios e apresentar os resultados da área;
• Conduzir reuniões de resultados e planos de ação, garantindo o acompanhamento das metas.

Requisitos

• Ensino superior completo;
• Experiência em gestão de Pós-Vendas, preferencialmente em concessionárias, veículos pesados, caminhões, ônibus, autopeças ou segmentos relacionados;
• Experiência com gestão de equipes;
• Conhecimento do mercado de autopeças para caminhões e ônibus;
• Conhecimento de mecânica básica;
• Experiência com análise de custos e resultados;
• Conhecimento de planejamento estratégico e gestão de negócios;
• Domínio de técnicas de negociação e vendas;
• Excel avançado;
• Conhecimento de matemática financeira;
• Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor.

Sobre a oportunidade

Você terá um papel estratégico na gestão do Pós-Vendas, contribuindo diretamente para a satisfação dos clientes, geração de receita, rentabilidade e crescimento do negócio.

Posição 100% presencial

Salário + Benefícios

• Local de trabalho: São José do Rio Preto, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo - CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Venda Técnica
• Nível hierárquico: Gerente