Gerente de Pós-Vendas

Parvi; São Luís; Presencial; BRL 80 000 - 140 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Parvi, sediada em São Luís, MA, busca um líder de Pós-Vendas para gerenciar equipes, acompanhar metas e desenvolver estratégias para impulsionar serviços, peças e acessórios.

O candidato ideal tem ensino superior e experiência em gestão de equipes, conhecimento de processos de oficina e de indicadores de Pós-Vendas, com perfil estratégico e orientação a resultados. O papel envolve treinamento, reuniões periódicas e melhoria contínua, com colaboração com demais áreas da concessionária.

Qualificações

• Experiência comprovada em gestão de Pós-Vendas, preferencialmente no setor automotivo.
• Experiência na gestão e desenvolvimento de equipes.
• Conhecimento de processos de oficina, serviços, peças e acessórios.
• Conhecimento de indicadores de Pós-Vendas e metas.

Responsabilidades

• Gerenciar equipes de Pós-Vendas e acompanhar metas e indicadores.
• Desenvolver estratégias comerciais para vendas de serviços, peças e acessórios.
• Acompanhar resultados de faturamento, rentabilidade, produtividade e eficiência.
• Realizar reuniões e alinhamentos periódicos com as equipes.
• Treinar e acompanhar colaboradores da área.
• Identificar oportunidades comerciais para aumentar faturamento e rentabilidade.
• Garantir a qualidade do atendimento e excelente experiência do cliente.
• Desenvolver ações de fidelização na oficina e demais serviços da concessionária.
• Elaborar planos de ação para melhoria de resultados.
• Monitorar indicadores de produtividade, ocupação, ticket médio, faturamento e rentabilidade.
• Trabalhar com outras áreas para eficiência de processos.
• Cumprir políticas da empresa e da montadora.

Conhecimentos

Liderança

Gestão de pessoas

Visão estratégica

Foco em resultados

Tomada de decisão

Planejamento

Proatividade

Orientação para o cliente

Capacidade analítica

Formação académica

Ensino superior em Administração/Gestão Comercial

Descrição da oferta de emprego

Principais responsabilidades

• Gerenciar e acompanhar as equipes de Pós-Vendas, garantindo o cumprimento das metas e indicadores da área;
• Desenvolver e implementar estratégias comerciais para impulsionar as vendas de serviços, peças e acessórios;
• Acompanhar os resultados e indicadores de performance, faturamento, rentabilidade, produtividade e eficiência da operação;
• Realizar reuniões e alinhamentos periódicos com as equipes;
• Atuar no desenvolvimento, acompanhamento e treinamento dos colaboradores da área;
• Acompanhar as negociações e oportunidades comerciais, buscando o aumento do faturamento e da rentabilidade;
• Garantir a qualidade do atendimento e uma excelente experiência ao cliente durante toda a jornada de Pós-Vendas;
• Desenvolver ações para fidelização e retenção dos clientes na oficina e demais serviços da concessionária;
• Elaborar planos de ação para melhoria dos resultados e correção de possíveis desvios;
• Acompanhar a performance das áreas de oficina, serviços, peças e acessórios;
• Monitorar indicadores de produtividade, eficiência, ocupação, ticket médio, faturamento e rentabilidade;
• Trabalhar em conjunto com as demais áreas da empresa, buscando eficiência nos processos e melhores resultados;
• Acompanhar o cumprimento dos padrões e diretrizes da empresa e da montadora;
• Identificar oportunidades de novos negócios e ações comerciais para o crescimento da operação;
• Garantir o cumprimento das políticas e diretrizes da empresa.

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada com gestão de Pós-Vendas, preferencialmente no segmento automotivo;
• Experiência na gestão e desenvolvimento de equipes;
• Conhecimento dos processos de oficina, serviços, peças e acessórios;
• Conhecimento de indicadores de Pós-Vendas e acompanhamento de metas;
• Perfil estratégico, comercial e orientado para resultados;
• Boa comunicação, liderança e capacidade de negociação;
• Conhecimento do mercado automotivo será considerado um diferencial.

Competências desejadas

• Liderança;
• Gestão de pessoas;
• Visão estratégica e comercial;
• Foco em resultados;
• Capacidade de tomada de decisão;
• Planejamento e organização;
• Proatividade e senso de dono;
• Orientação para o cliente;
• Capacidade analítica.

Local: Bremen Holandeses/ São luís _MA

Modelo de contratação: [CLT/PJ]

Remuneração: Compatível com o mercado.