Gerente de Pós Vendas

QUESTOR SISTEMAS S.A; Porto Velho; Híbrido; BRL 78 000 - 112 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Comissão

Bônus

Resumo da oferta

A Saga Autominas Comércio de Veículos Ltda busca um gerente de Pós-Venda para liderar a equipe, manter alto aproveitamento dos serviços e a satisfação dos clientes.

Definirá metas, acompanhará o desempenho dos setores e garantirá a qualidade das entregas, visando aumentar a rentabilidade e fortalecer a fidelização.

O cargo envolve conduzir reuniões, engajar a equipe com feedbacks, treinamentos e melhoria contínua, e gerenciar KPIs de qualidade, faturamento e lucratividade.

Qualificações

• Ensino superior completo ou cursando Administração, Processos Gerenciais ou formação técnica automotiva.
• Experiência em Concessionária de automóveis, com tarefas de gestão.
• Capacitação: Informática Avançada (Word/Excel/Power Point); DMS de concessionários.
• Familiaridade com os meios e estratégias digitais (Mídias sociais, vídeos etc.).
• CNH B.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de Pós-Venda e acompanhar o desempenho.
• Definir metas e monitorar resultados diários.
• Engajar o time para cumprir KPIs de Qualidade, Faturamento e Lucratividade.
• Conduzir reuniões com setores para alinhamento e melhoria.
• PromoverFeedbacks, treinamentos e excelência no atendimento no Pós-Venda.

Conhecimentos

Gestão de Pessoas

Liderança

Análise de KPIs

Comunicação

Foco em resultados

Formação académica

Administração

Processos Gerenciais

Formação técnica automotiva

Ferramentas

Word

Excel

PowerPoint

DMS de concessionárias

Descrição da oferta de emprego

Gerenciar e acompanhar a equipe de Pós-Venda, garantindo alto nível de aproveitamento dos serviços e satisfação dos clientes. Definir metas e monitorar o desempenho individual, dos subdepartamentos e da área como um todo, assegurando qualidade nas entregas. Atuar para aumentar a rentabilidade da concessionária, potencializar a venda de peças e acessórios e fortalecer a fidelização dos clientes por meio do cumprimento de políticas, processos e procedimentos.
Realizar reuniões diárias com os setores envolvidos da Concessionária orientando-os para resultados, visando a lucratividade da Concessionária de acordo com as metas diárias estipuladas;
Engajar o time no cumprimento dos KPIs de Qualidade, Faturamento e Lucratividade;
Fazer Gestão de Pessoas fomentando um ambiente de trabalho saudável e colaborativo através de feedbacks, treinamentos e conscientização da excelência do Atendimento no Pós-Venda. Tratar de forma construtiva os feedbacks dos profissionais promovendo alinhamento e melhorias garantido a alta performance da operação;
Analisar, estabelecer e monitorar os objetivos quantitativos e qualitativos dos setores de serviços e indicadores de desempenho, implementar e acompanhando as ações de melhoria.

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais ou formação técnica automotiva;
Experiência em Concessionária de automóveis, com tarefas de gestão;
Capacitação: Informática Avançada (Word/Excel/Power Point); DMS de concessionários;
Familiaridade com os meios e estratégias digitais (Mídias sociais, vídeos etc.);
CNH B.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

Comissão + Bônus

Local do Trabalho

SAGA AUTOMINAS COMERCIO DE VEICULOS LTDA

Horário de Trabalho

De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00, e aos sábados, das 8:00 às 12:00.

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais ou formação técnica automotiva; Experiência em Concessionária de automóveis, com tarefas de gestão; Capacitação: Informática Avançada (Word/Excel/Power Point); DMS de concessionários; Familiaridade com os meios e estratégias digitais (Mídias sociais, vídeos etc.); CNH B.