Gerente de Pós Vendas

Grupo Saga; Porto Velho; On-site; BRL 78,000 - 112,000; Full time

Benefits offered by this job

Comissão

Bônus

Job summary

A Saga Autominas Comércio de Veículos Ltda busca um gerente de Pós-Venda para liderar a equipe, manter alto aproveitamento dos serviços e a satisfação dos clientes.

Definirá metas, acompanhará o desempenho dos setores e garantirá a qualidade das entregas, visando aumentar a rentabilidade e fortalecer a fidelização.

O cargo envolve conduzir reuniões, engajar a equipe com feedbacks, treinamentos e melhoria contínua, e gerenciar KPIs de qualidade, faturamento e lucratividade.

Qualifications

• Ensino superior completo ou cursando Administração, Processos Gerenciais ou formação técnica automotiva.
• Experiência em Concessionária de automóveis, com tarefas de gestão.
• Capacitação: Informática Avançada (Word/Excel/Power Point); DMS de concessionários.
• Familiaridade com os meios e estratégias digitais (Mídias sociais, vídeos etc.).
• CNH B.

Responsibilities

• Gerenciar a equipe de Pós-Venda e acompanhar o desempenho.
• Definir metas e monitorar resultados diários.
• Engajar o time para cumprir KPIs de Qualidade, Faturamento e Lucratividade.
• Conduzir reuniões com setores para alinhamento e melhoria.
• PromoverFeedbacks, treinamentos e excelência no atendimento no Pós-Venda.

Skills

Gestão de Pessoas

Liderança

Análise de KPIs

Comunicação

Foco em resultados

Education

Administração

Processos Gerenciais

Formação técnica automotiva

Tools

Word

Excel

PowerPoint

DMS de concessionárias

Job description

Gerenciar e acompanhar a equipe de Pós-Venda, garantindo alto nível de aproveitamento dos serviços e satisfação dos clientes. Definir metas e monitorar o desempenho individual, dos subdepartamentos e da área como um todo, assegurando qualidade nas entregas. Atuar para aumentar a rentabilidade da concessionária, potencializar a venda de peças e acessórios e fortalecer a fidelização dos clientes por meio do cumprimento de políticas, processos e procedimentos.
Realizar reuniões diárias com os setores envolvidos da Concessionária orientando-os para resultados, visando a lucratividade da Concessionária de acordo com as metas diárias estipuladas;
Engajar o time no cumprimento dos KPIs de Qualidade, Faturamento e Lucratividade;
Fazer Gestão de Pessoas fomentando um ambiente de trabalho saudável e colaborativo através de feedbacks, treinamentos e conscientização da excelência do Atendimento no Pós-Venda. Tratar de forma construtiva os feedbacks dos profissionais promovendo alinhamento e melhorias garantido a alta performance da operação;
Analisar, estabelecer e monitorar os objetivos quantitativos e qualitativos dos setores de serviços e indicadores de desempenho, implementar e acompanhando as ações de melhoria.

Requisitos Indispensáveis

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais ou formação técnica automotiva;
Experiência em Concessionária de automóveis, com tarefas de gestão;
Capacitação: Informática Avançada (Word/Excel/Power Point); DMS de concessionários;
Familiaridade com os meios e estratégias digitais (Mídias sociais, vídeos etc.);
CNH B.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

Comissão + Bônus

Local do Trabalho

SAGA AUTOMINAS COMERCIO DE VEICULOS LTDA

Horário de Trabalho

De segunda a sexta-feira, das 8:00 às 18:00, e aos sábados, das 8:00 às 12:00.

Ensino superior completo ou cursando em Administração, Processos Gerenciais ou formação técnica automotiva; Experiência em Concessionária de automóveis, com tarefas de gestão; Capacitação: Informática Avançada (Word/Excel/Power Point); DMS de concessionários; Familiaridade com os meios e estratégias digitais (Mídias sociais, vídeos etc.); CNH B.