Gerente de pós-vendas

Grupo CAOA; Araçatuba; In loco; BRL 100.000 - 140.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Grupo CAOA, uma das maiores empresas do setor automotivo no Brasil, está recrutando um Gerente de Pós-Vendas para atuar em Araçatuba (SP). A posição envolve liderar oficinas, peças e garantia, com foco em qualidade de atendimento e resultados.

O ocupante da vaga desenvolverá KPIs (faturamento, ticket, produtividade, NPS), gerenciará estoque de peças, conduzirá treinamentos, dirá estratégias para aumento de receita e redução de custos, e garantirá conformidade com padrões da montadora.

Competenze

• Experiência sólida em gestão de pós-vendas no setor automotivo.
• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Automotiva ou áreas correlatas.
• Conhecimento em processos de oficina, peças e garantia.

Mansioni

• Gerenciar as operações de pós-vendas (oficina, peças e garantia).
• Desenvolver e acompanhar KPIs como faturamento, ticket médio, produtividade, taxa de retorno e NPS.
• Assegurar excelência no atendimento ao cliente e a fidelização da carteira.
• Implementar estratégias para aumento de receita e redução de custos operacionais.
• Liderar, treinar e desenvolver a equipe técnica e administrativa.
• Garantir conformidade com os padrões da montadora e políticas internas.
• Gerenciar estoque de peças, giro e inventários.
• Atuar de forma estratégica na resolução de conflitos e tratativas de garantia.

Conoscenze

Liderança

Negociação

Capacidade analítica

Gestão de equipes

Formazione

Administração

Engenharia

Gestão Automotiva

Descrizione del lavoro

Estamos com uma posição de Gerente de Pós Vendas!

Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país?

E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e, principalmente) é para você! Nós acreditamos na diversidade e inclusão, e reconhecemos que as diferenças são combustíveis para um maior crescimento e desenvolvimento.

Conheça os detalhes da vaga e faça sua inscrição! Queremos conhecê-lo (a)!

DESCRIÇÃO:

• Gerenciar as operações de pós-vendas (oficina, peças e garantia).
• Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) como faturamento, ticket médio, produtividade, taxa de retorno e NPS.
• Assegurar a excelência no atendimento ao cliente e a fidelização da carteira.
• Implementar estratégias para aumento de receita e redução de custos operacionais.
• Liderar, treinar e desenvolver a equipe técnica e administrativa.
• Garantir conformidade com os padrões da montadora e políticas internas.
• Gerenciar estoque de peças, giro e inventários.
• Atuar de forma estratégica na resolução de conflitos e tratativas de garantia.
• Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Gestão Automotiva ou áreas correlatas).
• Experiência sólida em gestão de pós-vendas no setor automotivo.
• Conhecimento em processos de oficina, funilaria, peças e garantia.
• Forte habilidade em liderança e gestão de equipes multidisciplinares.
• Orientação para resultados e foco em indicadores de performance.
• Excelente comunicação e habilidade de negociação.
• Capacidade analítica e visão estratégica do negócio.