Gerente de Pós-vendas

abler Vagas; Sete Lagoas; Presencial; BRL 78 120 - 111 600; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Carro da empresa

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está em busca de um Gerente de Pós Vendas para Sete Lagoas, Minas Gerais. O profissional será responsável por liderar a equipe de atendimento das oficinas e garantir a satisfação do cliente após a compra do veículo. É necessário ter formação em Administração ou Engenharia e experiência em gestão de equipes. Benefícios incluem plano de saúde, plano odontológico e carro da empresa.

Qualificações

• Formação superior em áreas relacionadas.
• Experiência em gestão de equipes de Pós Vendas de Concessionárias.
• Conhecimento em atendimento ao cliente.
• Habilidade em resolução de conflitos.
• Capacidade analítica e de tomada de decisão.
• Excelentes habilidades de comunicação.
• Forte orientação para resultados.
• Conhecimento em ferramentas de CRM.
• Experiência em processos de pós-venda.
• Capacidade de treinar e desenvolver equipes.

Responsabilidades

• Gerenciar a equipe de pós-vendas, proporcionando treinamento e suporte.
• Desenvolver e implementar processos de atendimento ao cliente.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho do setor.
• Resolver conflitos e reclamações de clientes.
• Coletar feedback dos clientes e propor melhorias.
• Estabelecer e fazer cumprir metas para a equipe.
• Colaborar com outras áreas para otimizar a experiência do cliente.
• Desenvolver relatórios de desempenho e apresentar resultados.
• Promover ações de fidelização e retenção de clientes.
• Manter atualizado sobre tendências e melhores práticas.

Conhecimentos

Gestão de equipes

Atendimento ao cliente

Resolução de conflitos

Capacidade analítica

Excelentes habilidades de comunicação

Orientação para resultados

Conhecimento em CRM

Desenvolvimento de equipes

Formação académica

Graduação em Administração ou Engenharia

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Gerente

Cursos de: Administração, Engenharia

Escolaridade: Graduação - Administração, Engenharia - Completo

Tipo de contrato: PJ

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta-feira de 08h00 às 18h00

Disponibilidade para viajar a trabalho

Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Carro da empresa

Responsabilidades Da Posição

O Gerente de Pós Vendas é responsável por garantir a satisfação do cliente após a compra do veículo, liderando a equipe de atendimento das oficinas. Este profissional deve desenvolver estratégias para promover a fidelização dos clientes e melhorar a experiência do usuário. As principais responsabilidades incluem:

• Gerenciar a equipe de pós-vendas, proporcionando treinamento e suporte.
• Desenvolver e implementar processos de atendimento ao cliente, bem como suportar à equipe.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho do setor junto às montadoras.
• Resolver conflitos e reclamações de clientes de forma eficaz.
• Coletar feedback dos clientes e propor melhorias nos produtos e serviços.
• Estabelecer e fazer cumprir metas e objetivos para a equipe de pós-vendas.
• Colaborar com outras áreas para otimizar a experiência do cliente.
• Desenvolver relatórios de desempenho e apresentar resultados à direção.
• Promover ações de fidelização e retenção de clientes.
• Manter atualizado sobre tendências de mercado e melhores práticas em atendimento ao cliente.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Formação superior em áreas relacionadas
• Experiência em gestão de equipes de Pós Vendas de Concessionárias;
• Conhecimento em atendimento ao cliente
• Habilidade em resolução de conflitos
• Capacidade analítica e de tomada de decisão
• Excelentes habilidades de comunicação
• Forte orientação para resultados
• Conhecimento em ferramentas de CRM
• Experiência em processos de pós-venda
• Capacidade de treinar e desenvolver equipes