Gerente de Serviço de Campo / Service Delivery Manager

Archer; Macaé; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor de petróleo está buscando um Gerente de Serviços de Campo para supervisionar as operações de serviços e gestão de equipe. O candidato ideal deve ter formação superior, inglês fluente e ao menos 5 anos de experiência relevante na indústria de Óleo & Gás. A função inclui gerenciamento da entrega de serviços, desenvolvimento de competências e comunicação efetiva no ambiente de trabalho, sempre visando a excelência e satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência mínima de 5 anos na indústria de Óleo & Gás com gestão operacional.
• Vivência em responsabilidade financeira nas organizações.
• Familiaridade com Incoterms e gestão de mudanças.

Responsabilidades

• Supervisionar a entrega dos serviços de campo em operações offshore.
• Gerenciar a resposta de plantão 24/7 e desenvolvimento da equipe.
• Garantir operações de alta qualidade e atendimento às expectativas dos clientes.

Conhecimentos

Inglês fluente

Gestão de equipes

Gestão de mudanças

Forte perfil comercial

Formação académica

Graduação universitária em Petróleo, Engenharia, Ciências Naturais ou Administração de Empresas

Descrição da oferta de emprego

O Gerente de Serviços de Campo é responsável por supervisionar a entrega dos serviços de campo, seja por meio de expertise offshore no local ou via Operações Integradas. Essa função inclui a gestão da resposta de plantão 24/7 e o desenvolvimento das competências da equipe de serviços de campo.

As principais responsabilidades incluem organizar, coordenar e supervisionar todas as atividades de oficina e serviços de campo para garantir operações de alta qualidade, contínuas e que atendam ou superem as expectativas e requisitos dos clientes.

Para apoiar o crescimento da participação de mercado e da lucratividade da Archer Oiltools, espera-se que o Gerente de Serviços de Campo também promova e implemente soluções integradas entre linhas de produto sempre que aplicável.

Principais responsabilidades (não limitadas a):

Gestão Operacional e de Processos

• Desenvolver e implementar processos e procedimentos de trabalho alinhados à documentação corporativa e aos requisitos de QA, garantindo padronização entre as unidades da divisão.
• Contribuir ativamente para a criação, treinamento e implementação de novos procedimentos ao introduzir novas ferramentas e produtos.
• Garantir o encerramento pontual de não conformidades operacionais.
• Gerenciar a utilização diária de recursos para operações eficientes.
• Preparar planos de negócios e estratégias de serviços de campo para garantir alocação ideal de pessoal e recursos.
• Garantir que a documentação de trabalho esteja completa e realizar reuniões pré-trabalho com a equipe de campo para confirmar entendimento dos requisitos.
• Auxiliar na criação de relatórios de fim de poço, quando necessário, com base nos dados coletados, e fornecer feedback à equipe de vendas antes do envio ao cliente.
• Realizar análises de trabalhos problemáticos, quando aplicável.

Desenvolvimento de Pessoas e Gestão de Desempenho

• Realizar Avaliações de Desempenho (PMRs) com todos os subordinados diretos e garantir que todos os colaboradores da oficina e campo tenham PMRs anuais concluídos.
• Responsável pela competência técnica e treinamento da equipe de oficina e campo, garantindo que todos estejam qualificados e experientes para suas funções.
• Manter registros de treinamento atualizados.
• Monitorar proativamente o status de vistos e certificações dos colaboradores.
• Promover colaboração e comunicação eficaz em todos os níveis da organização.
• Apoiar retenção de talentos e desenvolvimento profissional por meio de treinamentos, planos de carreira e desenvolvimento.

Entrega de Serviço e Relacionamento com o Cliente

• Liderar a entrega de serviços e promover uma forte cultura de HSE na base designada.
• Implementar iniciativas globais e locais de QHSE.
• Garantir relatórios adequados, investigação, ações corretivas e compartilhamento de lições aprendidas de incidentes de QHSE.
• Submeter solicitações técnicas à Linha de Produto (PL), conforme necessário.
• Participar de auditorias internas e externas.
• Liderar pelo exemplo, promovendo a visão, os valores e a estratégia da empresa.
• Responsável por implementar e seguir o processo de entrega de serviço desde o planejamento até o encerramento do trabalho, visando superar as expectativas do cliente.
• Revisar e esclarecer requisitos do cliente e design do trabalho.
• Iniciar QCP do cliente, preparar programas de trabalho, procedimentos operacionais, instruções de trabalho e planos de contingência.
• Seguir o processo WPP/JPP no OTOS: criar, preencher, atualizar e encerrar.
• Revisar e aprovar ou escalar solicitações de exceção e de Gestão de Mudança (MOC).
• Aprovar planos de recursos projetados (ativos, produtos, equipe), modelos de pessoal e planos de gestão de colaboradores dentro dos limites de aprovação.
• Gerenciar contratos base e garantir valor nos contratos.
• Garantir transições adequadas para as equipes de vendas e desenvolvimento de negócios nos pontos de interface funcional.
• Apoiar o crescimento e expansão operacional com novos clientes no país.
• Reportar oportunidades de vendas no sistema CRM.
• Participar de revisões periódicas com as equipes de Vendas e Desenvolvimento de Negócios sobre perspectivas de atividades, necessidades de recursos e previsões de receita.
• Liderar ou apoiar outros projetos atribuídos, conforme necessário.

Qualificações

• Graduação universitária mínima em áreas como Petróleo, Engenharia, Ciências Naturais ou Administração de Empresas.
• Inglês fluente.

Experiência

• Mínimo de 5 anos de experiência operacional relevante na indústria de Óleo & Gás, com vivência em gestão e responsabilidade financeira (DRE, Balanço Patrimonial e Fluxo de Caixa) em organizações de médio a grande porte.
• Experiência em liderar equipes, influenciando diretamente e indiretamente.
• Histórico comprovado em gestão de mudanças e liderança.
• Forte perfil comercial, visão de negócios e domínio de indicadores financeiros.
• Familiaridade com Incoterms (Termos Comerciais Internacionais).