Gerente de Atendimento

Empresa com nome confidencial; Campinas; Presencial; BRL 70 000 - 120 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Empresa com nome confidencial procura profissional para atuar em Campinas, liderando o atendimento ao cliente e coordenando as equipes envolvidas. O cargo envolve planejar a forma de atendimento, treinar equipes e assegurar o cumprimento de normas de qualidade.

Você coordenará funcionários, monitorará logística e pedidos pelo site, além de apresentar resultados à diretoria e promover melhorias contínuas no processo.

Responsabilidades

• Efetuar o planejamento de como os clientes devem ser atendidos e a coordenação dos funcionários responsáveis por esse atendimento.
• Realizar treinamentos para nivelar seus funcionários com as normas de atender o cliente na empresa.
• Coordenar os funcionários.
• Monitorar áreas como a logística (a entrega dos produtos no prazo é uma característica do bom atendimento) e a execução correta de pedidos realizados pelo web site da empresa.
• Fazer a gestão dos analistas de atendimento ao cliente.
• Apresentar à diretoria os resultados da área.
• Implantar melhorias no processo.

Descrição da oferta de emprego

• Efetuar o planejamento de como os clientes devem ser atendidos e também a coordenação dos funcionários responsáveis por esse atendimento;
• Realizar treinamentos para nivelar seus funcionários com as normas de atender o cliente na empresa;
• Coordenar os funcionários;
• Monitorar áreas como a logística (a entrega dos produtos no prazo é uma característica do bom atendimento) e a execução correta de pedidos realizados pelo web site da empresa;
• Fazer a gestão dos analistas de atendimento ao cliente;
• Apresentar a diretoria resultados da área;
• Implantar melhorias no processo.

Vaga elegível também para pessoas com deficiência (PcD).