Field Support - Home Based

Johnson & Johnson; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de cuidados de saúde em São Paulo está em busca de um profissional para fornecer suporte operacional e administrativo à equipe de vendas. O candidato ideal deve ter formação superior, experiência em SAP e habilidades excepcionais de comunicação. A função envolve colaborar com diversos departamentos para resolver problemas de clientes e melhorar processos de vendas. Excelente capacidade de trabalho em equipe e foco na resolução de problemas são essenciais para o sucesso nesta posição.

Qualificações

• Nível superior completo preferencialmente em administração e afins aplicados à área.
• Orientação para o cliente e foco na resolução de problemas.
• Familiaridade com a ferramenta SAP.
• Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e por escrito.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Capacidade de trabalhar bem em equipe.

Responsabilidades

• Fornecer suporte operacional e administrativo à equipe de vendas.
• Auxílio na abertura de requisições de cadastro e desbloqueios no SAP.
• Suporte ao time de campo e ao cliente nas devoluções e divergências.
• Colaborar com outros departamentos para solucionar problemas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte de vendas.
• Participar de treinamentos e desenvolvimento profissional.

Conhecimentos

Orientação para o cliente

Comunicação verbal e escrita

Organização

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Formação académica

Nível superior completo em administração ou áreas afins

Ferramentas

SAP

Descrição da oferta de emprego

Instruções

• Fornecer suporte operacional e administrativo à equipe de vendas, incluindo os direcionamentos internos e follow up para resolução de casos de pedidos
• Auxílio para a abertura de request de cadastros, desbloqueios e alterações de cadastros de clientes no SAP e / ou Sales Force
• Suporte ao time de campo e ao cliente no direcionamento nos casos de devoluções, recusas, urgências, divergências nos faturamentos;
• Colaborar com outros departamentos, como time de Marketing, Customer Service e logística, para solucionar problemas de clientes de forma eficiente e eficaz
• Identificar oportunidades de melhoria e automatizações nos processos de suporte de vendas e propor soluções.
• Participar de treinamentos e desenvolvimento profissional para aprimorar habilidades técnicas e conhecimento do produto.

Requisitos

• Nível superior completo preferencialmente em administração e afins aplicados a área.
• Orientação para o cliente e foco na resolução de problemas.
• Familiaridade com ferramenta SAP
• Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e por escrito.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Capacidade de trabalhar bem em equipe e colaborar efetivamente com outros departamentos.