Farmer Pleno

Solucx; São José dos Campos; Presencial; BRL 111 600 - 167 400; Tempo parcial

Resumo da oferta

A Solucx está em busca de um(a) Farmer Pleno em São José dos Campos para se juntar ao time de Customer Success. O profissional será responsável por desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes e impulsionar a expansão de receita.

Os candidatos devem ter experiência prévia em Account Management ou Customer Success em empresas SaaS B2B, além de boas habilidades analíticas e de comunicação. O trabalho é híbrido, exigindo presença uma vez por mês em São José dos Campos.

Qualificações

• Experiência em expansão de receita e renovação de contratos em B2B.
• Capacidade analítica e orientação a dados.
• Perfil consultivo e orientado a resultados.

Responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes estratégicos.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell.
• Conduzir negociações comerciais.
• Construir relacionamentos com stakeholders.
• Atuar junto ao time de Customer Success.

Conhecimentos

Experiência prévia em Account Management

Habilidades analíticas

Comunicação verbal e escrita

Familiaridade com métricas de SaaS

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma pessoa Farmer Pleno para atuar junto ao time de Customer Success, sendo responsável por desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes, impulsionar expansão de receita dentro da base e garantir uma jornada de crescimento sustentável.

Esta pessoa terá papel fundamental na identificação de oportunidades de upsell, cross-sell, renovação e aumento de adoção, atuando de forma consultiva e próxima aos clientes, conectando necessidades de negócio às soluções da plataforma.

Procuramos alguém com perfil analítico, boa capacidade relacional e forte interesse por tecnologia, dados e negócios SaaS.

Principais responsabilidades

• Gerenciar e desenvolver uma carteira de clientes estratégicos da base;
• Identificar oportunidades de expansão de receita (upsell, cross-sell e expansão de licenças/produtos);
• Conduzir negociações comerciais de expansão e renovação junto aos clientes;
• Construir relacionamento consultivo com stakeholders e tomadores de decisão;
• Atuar em parceria com CS para garantir saúde da conta, retenção e crescimento sustentável;
• Mapear riscos de churn e apoiar estratégias de mitigação;
• Analisar métricas de uso, adoção e performance da carteira;
• Elaborar estratégias de crescimento individualizadas por conta;
• Ser ponte entre cliente e áreas internas, garantindo alinhamento estratégico.

Requisitos

• Experiência prévia em Account Management, Farmer, Customer Success com viés comercial ou Sales em empresas SaaS B2B;
• Vivência com gestão de carteira, expansão de receita e renovação de contratos;
• Experiência em negociações consultivas com clientes B2B;
• Familiaridade com métricas de SaaS, como churn, NRR, MRR, expansão e health score;
• Boa capacidade analítica e orientação a dados;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil relacional, consultivo e orientado a resultados;
• Interesse genuíno por tecnologia, inovação e ambiente de alta performance.

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia em estágio de crescimento/scaling;
• Conhecimento em Customer Experience, Customer Success ou jornada do cliente;
• Vivência com produtos de dados, analytics ou plataformas B2B;
• Inglês intermediário ou avançado.

Buscamos uma pessoa que

• Tenha mentalidade de dono e visão de negócio;
• Seja confortável em ambientes dinâmicos e com mudanças rápidas;
• Tenha visão comercial com foco em experiência do cliente;
• Seja curiosa, goste de aprender rápido e tenha afinidade com tecnologia.

• Contratação no modelo PJ.
• Modelo híbrido, com necessidade de atuação presencial 1x ao mês em São José dos Campos e disponibilidade para participação em eventos e visitas presenciais em São Paulo, conforme necessidade.