EXECUTIVO DE SOLUÇÕES DE NEGÓCIOS III – SMB HUNTER

TOTVS; Belo Horizonte; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em tecnologia em Belo Horizonte busca um profissional para gerir sua carteira de clientes, focando na prospecção de novos negócios e na satisfação do cliente. O candidato ideal deve ter graduação completa, preferencialmente em áreas relacionadas, além de conhecimentos em CRM e ferramentas de BI. A função envolve interações significativas com as áreas internas da empresa, visando otimizar os resultados e garantir a retenção dos clientes. Ótimas habilidades de comunicação e técnicas de venda são essenciais.

Qualificações

• Graduação completa, preferencialmente no segmento de atuação.
• Pós graduação ou especialização é desejável.
• Proficiência em Excel e PowerPoint é obrigatória.

Responsabilidades

• Gerir carteira de clientes e garantir satisfação.
• Prospectar novos negócios e ampliar market share.
• Acompanhar e atualizar dados dos clientes no CRM.

Conhecimentos

Pacote Office Excel

Pacote Google Workspace avançado

Ferramentas de BI

Prospecção

Vendas Consultivas

Metodologia de Atendimento

Mercado e Segmento de atuação

Formação académica

Formação completa

Pós Graduação, Especialização ou MBA

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela TOTVS por intermédio de uma eficiente prospecção de mercado e domínio na gestão de sua carteira de clientes, assegurando o seu maior nível de satisfação.

Responsabilidades e atribuições

• Gerir sua carteira de clientes e construir um relacionamento visando rentabilizar, blindar e elevar o nível de satisfação da base TOTVS em relação às responsabilidades do AR nos indicadores de NPS (Farmer);
• Prospectar novos negócios na base instalada e/ou em novos clientes, visando ampliar o Market Share TOTVS (Hunter);
• Elaborar e executar o plano tático alinhado ao planejamento estratégico da DRG e dos resultados de vendas no segmento/região de atuação;
• Elaborar propostas no CRM, negociando e fechando os contratos com o cliente/prospect;
• Gerir o funil de vendas, identificando e qualificando oportunidades de negócio, a fim de garantir o atingimento das metas estabelecidas pela TOTVS;
• Acompanhar e manter todos os dados relativos à trajetória dos clientes (empresas/oportunidades) atualizados no CRM, tais como: registro de visitas comerciais, follow up de atividades e fatos relevantes;
• Antecipar e diagnosticar demandas de clientes e prospects, conhecendo as necessidades e tendências do mercado/segmento;
• Facilitar a resolução de demandas dos clientes e prospects, articulando com profissionais ou áreas internas responsáveis;
• Atender os leads gerados pela área de Negócios e Prospecção no ciclo completo de vendas;
• Atuar como facilitador para a solução das demandas dos clientes e prospects;
• Realizar a interface com as áreas internas da TOTVS;
• Registar no CRM e comunicar a área de Estratégia Comercial/Operações e Segmentos, informações relevantes sobre mercado/carteira;
• Acompanhar o ciclo de entrega dos produtos e serviços comercializados pela TOTVS, apoiando nas soluções dos eventuais problemas;
• Realizar o pós-venda junto aos clientes TOTVS, garantindo a satisfação e retenção do cliente, além de gerar novas oportunidades;
• Report de pipeline e forecast no CRM, utilizando a metodologia do TOTVS Vende e garantindo visibilidade do potencial de negócios;
• Informar e garantir a participação dos seus clientes/prospects em eventos/treinamentos;
• Mentorar profissionais do AR com o objetivo de compartilhar conhecimentos e colaborar para o desenvolvimento da equipe;
• Estar atualizado com as tendências do segmento de atuação, buscando novos modelos de negócios pautados em tecnologia, através de benchmarks, palestras do segmento, cursos e outros;
• Atuar de forma consultiva em abordagens comerciais por meio de soluções segmentadas conforme área de atuação, potencializando a percepção de valor pelo cliente/prospect sobre os produtos e serviços TOTVS.

Requisitos e qualificações

• Formação: Graduação completa, preferencialmente no segmento de atuação.
• Pós Graduação, Especialização ou MBA.
• Conhecimentos específicos:
  • Pacote Office Excel e PowerPoint;
  • Pacote Google Workspace avançado;
  • Ferramentas de BI;
  • CRM desejável;
  • Prospecção;
  • Vendas Consultivas;
  • Metodologia de Atendimento;
  • Mercado e Segmento de atuação.