Executivo de negócios

Vaganet; Caxias do Sul; On-site; BRL 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Job summary

A Rankey, Martech voltada para melhorar a posição de empresas no Google sem depender de anúncios, procura profissional para a área de Sucesso do Cliente. Você será o elo entre a solução e os clientes, buscando máximo resultado, fidelização e renovações.

O papel envolve onboarding, gestão de churn, upsell, coleta de feedback e uso de IA para otimizar documentos, e acompanhamento de metas com clientes B2B em Caxias do Sul.

Qualifications

• Experiência prévia em Customer Success B2B, gestão de contas e atendimento a decisores (mínimo 6 meses).
• Comunicação consultiva com foco em indicadores de retenção e renovação.
• Visão analítica, organização e foco em resultados.

Responsibilities

• Conduzir onboarding e reuniões de resultados via Google Meet.
• Gerenciar churn, negociar renovações e identificar upsell.
• Registrar feedbacks e status no CRM.
• Coletar necessidades dos clientes e repassar às equipes internas.
• Assegurar que o cliente obtenha os resultados desejados e a melhor experiência.
• Renovar contratos existentes e explorar novas oportunidades de negócio.
• Utilizar IA generativa para acelerar documentos, e-mails e relatórios.

Skills

Customer Success

B2B

Comunicação consultiva

Gestão de contas

Upsell

Job description

Somos a Rankey, uma Martech focada em colocar empresas no topo do Google sem depender de anúncios. Estamos em busca de alguém para a área de Sucesso do Cliente para ser o elo estratégico entre a nossa solução e os nossos clientes.

Sua missão central será garantir o máximo potencial e os resultados desejados pelos clientes, transformando satisfação em fidelidade e garantindo renovações de contrato. Se você respira experiência do cliente, tem visão analítica e adora tecnologia, seu lugar é aqui!

O que esperamos do seu perfil:

Buscamos um profissional com comunicação consultiva, senso de urgência e foco em indicadores de perenidade da carteira.

Atividades:

• Agendar e conduzir reuniões (Onboarding, Resultados e Follow-ups) via Google Meet.
• Atuar na reversão de cancelamentos (controle de churn), negociar renovações e identificar oportunidades de upsell.
• Registrar feedbacks, demandas e status no CRM.
• Coletar feedback dos clientes para entender suas necessidades e expectativas, compartilhando essas informações com as equipes internas para melhorar o serviço.
• Fazer com que depois da compra o cliente alcance o resultado que deseja e tenha a melhor experiência possível com o serviço.
• Renovação dos contratos dos clientes existentes, além de identificar novas oportunidades de negócios.
• Utilizar ferramentas de Inteligência Artificial generativa para otimizar processos e acelerar a criação de documentos, e-mails e relatórios.

Ambiente:

Somos uma startup de tecnologia em Caxias do Sul, referência em SEO local, ajudando empresas a se destacarem no Google. Você terá um papel essencial nesse processo.

Benefícios:

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte

Requisitos:

Não informado Experiência desejada: Experiência prévia em Customer Success B2B, gestão de contas e atendimento direto a decisores – 6 meses

Observações sobre a remuneração:

Fixo de R$ 2.800,00 + bonificação de 800,00 conforme o atingimento das metas + benefícios.