Executivo de atendimento

abler Vagas; Joinville; On-site; BRL 28,000 - 39,000; Full time

Job summary

A abler Vagas, localizada em Joinville, Santa Catarina, busca um Executivo de Atendimento para atuar como elo entre clientes e a equipe de produtos, assegurando interações eficientes, empáticas e alinhadas aos valores da empresa.

Será responsável por gerenciar carteira de clientes, atender demandas, identificar oportunidades de serviços, e contribuir para a melhoria de processos de atendimento, com jornada comercial de segunda a sexta, 08:00-18:00, regime CLT.

Qualifications

• Perfil comercial, comunicativo e organizado.
• Proatividade e facilidade de relacionamento.
• Conhecimento básico de Word e Excel.

Responsibilities

• Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes.
• Atender demandas e acompanhar pendências.
• Interagir entre clientes e equipe interna.
• Identificar necessidades e oportunidades de novos serviços.
• Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.

Skills

Perfil comercial

Comunicação

Organização

Proatividade

Relacionamento interpessoal

Education

Ensino médio completo

Tools

Word

Excel

Job description

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Comercial- segunda a sexta 08:00-18:00

Benefícios: Plano de saúde, Convênio farmácia, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte ou Estacionamento, Seguro de vida

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Executivo de Atendimento que seja apaixonado por oferecer experiências excepcionais ao cliente. Você será o elo entre nossos usuários e a equipe de produtos, garantindo que cada interação seja eficiente, empática e alinhada aos valores da empresa.

Responsabilidades

• Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes;
• Atender demandas e acompanhar pendências;
• Fazer a intertace entre clientes e equipe interna;
• Identificar necessidades e oportunidades de novos serviços;
• Contribuir para a melhoria dos processos de atendimento.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Perfil comercial, comunicativo e organizado;
• Proatividade e facilidades de relacionamento;
• Conhecimento básico de Word e Excel.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

• Aumento de 15% no índice de satisfação do cliente (NPS)
• Redução de 20% no tempo médio de resolução de chamados
• Melhoria de 10% na taxa de primeira resposta
• Contribuição para a otimização de processos internos de atendimento, gerando economia de tempo e recursos
• Impacto direto na fidelização e retenção de clientes, refletindo em crescimento de receita recorrente