ATENDENTE

abler Vagas; Feira de Santana; On-site; BRL 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

VT

VA

Plano odontológico

Plano de saúde (70% custeado pela emp)

Job summary

A abler Vagas em Feira de Santana procura um atendente para atuar no suporte ao cliente. Você atenderá por telefone, chat e e-mail, registrando ocorrências no CRM e escalando questões quando necessário.

A posição é CLT, operacional, com jornada de segunda a sexta das 08h às 18h (com 2h de almoço) e sábado das 08h às 12h (alternado). Benefícios: VT, VA, plano odontológico e plano de saúde com custo de 70% pela empresa.

Qualifications

• Obrigatórios: boa comunicação verbal e escrita.
• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes dinâmicos.
• Conhecimento básico de CRM e ferramentas de atendimento.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Atender clientes por telefone, chat e e-mail, garantindo a qualidade e a agilidade no atendimento.
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema de CRM.
• Escalar questões complexas para áreas especializadas quando necessário.
• Manter-se atualizado sobre produtos e políticas da empresa.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade de ouvir e compreender

Experiência em atendimento ao cliente

Conhecimento básico de CRM

Organização e atenção aos detalhes

Education

Ensino médio - Completo

Tools

CRM

Job description

Nível: Operacional

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta - 08h as 18h - 2h de almoço;Sábado - 08h as 12h (alternado) Benefícios: VT + VA, Plano odontológico, plano de saúde, 70% custeado pela empresa

Responsabilidades Da Posição

Sobre a vaga

• Atender clientes por telefone, chat e e-mail, garantindo a qualidade e a agilidade no atendimento.
• Registrar e acompanhar solicitações no sistema de CRM.
• Escalar questões complexas para áreas especializadas quando necessário.
• Manter-se atualizado sobre produtos e políticas da empresa.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Boa comunicação verbal e escrita
• Capacidade de ouvir e compreender necessidades do cliente
• Experiência em atendimento ao cliente em ambientes dinâmicos
• Conhecimento básico de sistemas de CRM e ferramentas de atendimento
• Organização e atenção aos detalhes

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

• Melhoria do índice de satisfação do cliente em 15% nos primeiros 6 meses
• Redução do tempo médio de atendimento em 20%
• Aumento da eficiência operacional através da otimização de processos de atendimento
• Contribuição para a retenção de clientes por meio de atendimento de qualidade