Assistente de Atendimento e Comercial

Soma Desenvolvimento Humano; Brasília; Sur place; BRL 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

A Soma Desenvolvimento Humano está contratando para atuar no atendimento a clientes em Brasília, com foco em entender necessidades, apresentar serviços e converter oportunidades em contratos. O profissional trabalhará em canais como telefone e WhatsApp, mantendo um rapport consultivo e orientado a resultados.

É essencial ter experiência com atendimento e atividades comerciais, habilidade em negociação e conhecimento básico do Pacote Office.

Qualifications

• Ensino Médio.
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e atividades comerciais.
• Facilidade para identificar necessidades dos clientes e apresentar serviços de forma clara.
• Vivência em vendas consultivas, negociação, acompanhamento de contatos e conversão.
• Conhecimento básico do Pacote Office.
• Experiência na área da saúde é diferencial.
• Experiência com sistemas de atendimento ou ferramentas de gestão de clientes é diferencial.

Responsabilités

• Atender clientes e interessados por telefone, WhatsApp e outros canais, identificando necessidades e apresentando serviços.
• Prospecionar, qualificar e converter contatos em oportunidades de negócio, acompanhando negociações até a contratação.
• Apresentar serviços de forma clara, consultiva e persuasiva, contribuindo para a decisão do cliente.
• Conduzir negociações, esclarecer dúvidas, contornar objeções e acompanhar negociações.
• Realizar agendamentos, cancelamentos e remarcações conforme demanda e disponibilidade.
• Organizar agendas e manter informações atualizadas.
• Emitir notas fiscais e apoiar rotinas administrativas dos atendimentos e negociações.
• Acompanhar contatos recebidos, retornar e manter histórico das interações e oportunidades.
• Contribuir para fidelização dos clientes com atendimento cordial e personalizado.
• Focar em conversão, qualidade do atendimento e alcance de resultados comerciais.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Vendas consultivas

Negociação

Prospecção

Organização

Pacote Office

Sistemas de atendimento

Gestão de clientes

Formation

Ensino Médio

Outils

Plataformas de comunicação

Description du poste

Descrição

• Realizar atendimento aos clientes e interessados por telefone, WhatsApp e outros canais de comunicação, identificando necessidades e apresentando os serviços disponíveis;
• Atuar na prospecção, qualificação e conversão de contatos em oportunidades de negócio, acompanhando as negociações até a concretização da contratação;
• Apresentar os serviços de forma clara, consultiva e persuasiva, contribuindo para a tomada de decisão dos clientes;
• Conduzir negociações, esclarecer dúvidas, contornar objeções e realizar o acompanhamento comercial dos interessados;
• Realizar agendamentos, cancelamentos e remarcações de compromissos, conforme a demanda e a disponibilidade da equipe;
• Organizar e acompanhar agendas, garantindo a atualização das informações e o cumprimento dos compromissos;
• Efetuar cadastros e manter atualizados os registros dos clientes nos sistemas internos;
• Realizar emissão de notas fiscais e apoiar as rotinas administrativas relacionadas aos atendimentos e às negociações;
• Acompanhar os contatos recebidos, realizar retornos e manter organizado o histórico das interações e das oportunidades comerciais;
• Contribuir para a fidelização dos clientes por meio de um atendimento cordial, eficiente e personalizado;
• Atuar com foco em conversão, qualidade do atendimento e alcance dos resultados comerciais estabelecidos.

Requisitos

• Ensino Médio;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente e atividades comerciais;
• Facilidade para identificar as necessidades dos clientes e apresentar serviços de forma clara, consultiva e assertiva;
• Vivência em vendas consultivas, negociação, acompanhamento de contatos e conversão de oportunidades comerciais;
• Conhecimento básico do Pacote Office;
• Experiência na área da saúde será um diferencial;
• Experiência com sistemas de atendimento, plataformas de comunicação ou ferramentas de gestão de clientes será considerada um diferencial.