ESTÁGIO - SUCESSO DO CLIENTE (Customer Success)

ATPlus; Lages; Presencial; BRL 8928 - 16 740; Tempo parcial

Resumo da oferta

ATPlus está em busca de um(a) Estagiário(a) em Customer Success para atuar em Lages, Santa Catarina. O estagiário apoiará o atendimento a clientes nos canais digitais, auxiliando na resolução de dúvidas e no acompanhamento da jornada do cliente. É necessário estar cursando uma graduação em Administração, Marketing, Publicidade e Comunicação. O estágio é presencial na sede da ATPlus no Orion Parque Tecnológico, de segunda a sexta, no período da manhã.

Qualificações

• É fundamental estar cursando uma graduação relacionada.
• Boa comunicação oral e escrita é essencial.
• Ser proativo e ter disposição para aprender são requisitos importantes.

Responsabilidades

• Apoiar no atendimento a clientes via e-mail, chat e telefone.
• Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes.
• Acompanhar a jornada do cliente e identificar melhorias.

Conhecimentos

Comunicação clara

Proatividade

Conhecimento básico em Excel

Formação académica

Cursando ensino superior ou tecnólogo em Administração, Marketing, Publicidade e Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Vaga de Estágio em Customer Success

Estamos em busca de um ESTAGIÁRIO(A) para atuar na área de Customer Success, para desempenhar um importante papel na jornada do cliente Atplus, auxiliando no atendimento a dúvidas, pós-venda, abertura de chamados para garantir a satisfação e fidelização.

Responsabilidades

• Apoiar e realizar atendimento nos canais digitais (e-mail, chat e telefone)
• Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes
• Acompanhar a jornada do cliente, identificando oportunidades de melhoria

Requisitos

• Cursando ensino superior ou tecnólogo (OBRIGATÓRIO) em Administração, Marketing, Publicidade e Comunicação e áreas afins
• Boa comunicação oral e escrita
• Proatividade e disposição para aprender
• Conhecimento básico em Excel
• Diferencial: experiência anterior em atendimento ao cliente

Horário do estágio

• Segunda a sexta: 08h às 13h e Sábado: 08h às 12h
• Expediente presencial na sede da Atplus no Orion Parque Tecnológico