Estágio em Suporte

Aptronics; Florianópolis; Presencial; BRL 11 000 - 20 000; Tempo parcial

Resumo da oferta

Aptronics procura estagiário(a) de Customer Support para realizar atendimentos e suporte técnico aos clientes, com foco na integração de canais de atendimento, personalização da plataforma e criação de materiais educativos.

O papel envolve colaborar com a equipe, apoiar na resolução de problemas, produzir materiais educativos para clientes e atuação de 30h semanais. Local: Florianópolis/SC.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita em português.
• Proatividade e boa organização.
• Interesse por aprendizado e desenvolvimento profissional.
• Graduando(a) em áreas relacionadas a sistemas/TI é desejável.

Responsabilidades

• Atender clientes via ticket, e-mail ou chat.
• Prestar suporte técnico relacionado à integração de canais e personalização da plataforma.
• Produzir materiais educativos para a equipe e clientes.
• Auxiliar nas atividades da área de suporte.
• Disponibilidade para atuação de 30 horas semanais.

Conhecimentos

Boa comunicação

Proatividade

Organização

Aprendizado contínuo

Formação académica

Gradução em Análise/Desenvolvimento de Sistemas

Ferramentas

Movidesk

Zendesk

Microsoft Office

Banco de dados

APIs

Descrição da oferta de emprego

Horário de Trabalho : Flexível (dias de semana, horário comercial)

Estamos à procura de um Estagiário para Customer Support que será responsável por realizar atendimentos e prestar suporte técnico aos clientes , auxiliando na resolução de problemas relacionados à integração de canais de atendimento, personalização da plataforma e outras questões técnicas. Além disso, você terá um papel importante na criação de materiais educativos para nossa equipe e clientes, colaborando diretamente para o desenvolvimento e sucesso da área.

Responsabilidades

Realizar o atendimento aos clientes, via ticket ou e-mail ou chat.

Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo eventuais problemas sobre integração com canais de atendimento, personalização da plataforma, entre outros.

Elaborar materiais de educação para a equipe e os clientes.

Auxiliar nas demais atividades da área.

Disponibilidade para atuar 30h semanais.

Habilidades Desejadas

Possuir boa comunicação verbal e escrita.

Possuir proatividade.

Gostar de crescimento e de se desenvolver.

Ter boa capacidade de organização.

Gostar de aprender e contribuir.

Se motivar por desafios e resultados.

Diferenciais (não obrigatório)

Experiência com relacionamento com o cliente.

Habilidade de negociação.

Experiência profissional com Suporte Técnico.

Ter experiência com uso de ferramentas de suporte (Movidesk, Zendesk).

Ter afinidade com tecnologia: Plataforma de tickets, Ferramentas Microsoft Office, Banco de dados, APIs, entre outros.

Cursando graduação de analise e desenvolvimento de sistemas, sistemas da informação, ciência da Computação, Administração ou relacionados