ASSISTENTE SUCESSO DO CLIENTE (presencial) - LOJA CURITIBANOS

ATPlus; Curitibanos; Presencial; BRL 20 000 - 33 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade

Plano Exclusivo ATPlus

Convênio Farmácia

Seguro de Vida

Assistência Médica

Day Off de Aniversário

Ambiente colaborativo e em constante/e

Resumo da oferta

A ATPlus contrata profissional para atuação presencial na loja de Curitibanos/SC, cuidando da jornada do cliente e buscando proporcionar experiência positiva com nossos serviços.

Requisitos: ensino médio completo, excelente comunicação, empatia, proatividade, organização e disponibilidade para atuar presencialmente na loja.

Qualificações

• Ótima comunicação verbal e escrita
• Empatia
• Resolução de Problemas
• Proatividade
• Análise de Dados

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial na LOJA ATPLUS DE CURITIBANOS, fortalecendo o relacionamento com os clientes da região
• Acompanhar a jornada do cliente desde a instalação até a utilização dos serviços e fidelização
• Orientar os clientes sobre a utilização da Central do Cliente ATPlus e demais aplicativos
• Realizar atendimento e acompanhamento de demandas relacionadas à experiência do cliente
• Identificar necessidades, dificuldades e oportunidades de melhoria na jornada do cliente
• Coletar e registrar feedbacks dos clientes, compartilhando informações relevantes com as áreas responsáveis
• Fazer a interface entre as diversas áreas da empresa para facilitar a resolução de demandas e problemas recorrentes
• Identificar oportunidades de negócio e encaminhá-las ao setor Comercial

Conhecimentos

Ótima comunicação verbal e escrita

Empatia

Resolução de Problemas

Proatividade

Análise de Dados

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Informática

Descrição da oferta de emprego

Missão do Cargo

Acompanhar a jornada do cliente ATPlus, compreendendo suas necessidades, identificando oportunidades de melhoria e conectando soluções para proporcionar uma experiência positiva e vinculando soluções e contribuindo para que os clientes tenham uma experiência positiva e de sucesso com nossos serviços.

HABILIDADES:

• Ótima comunicação verbal e escrita
• Empatia
• Resolução de Problemas
• Proatividade
• Análise de Dados

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial na LOJA ATPLUS DE CURITIBANOS, fortalecendo o relacionamento com os clientes da região
• Acompanhar a jornada do cliente desde a instalação até a utilização dos serviços e fidelização
• Orientar os clientes sobre a utilização da Central do Cliente ATPlus e demais aplicativos
• Realizar atendimento e acompanhamento de demandas relacionadas à experiência do cliente
• Identificar necessidades, dificuldades e oportunidades de melhoria na jornada do cliente
• Coletar e registrar feedbacks dos clientes, compartilhando informações relevantes com as áreas responsáveis
• Fazer a interface entre as diversas áreas da empresa para facilitar a resolução de demandas e problemas recorrentes
• Identificar oportunidades de negócio e encaminhá-las ao setor Comercial

Requisitos

• Formação mínima: Ensino médio completo
• Ótima comunicação verbal e escrita
• Conhecimento intermediário em informática
• Empatia e escuta ativa
• Proatividade
• Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas
• Disponibilidade para atuação presencial na Loja ATPlus de Curitibanos/SC

Diferenciais

• Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success ou áreas relacionadas
• Experiência com suporte técnico
• Habilidade com atendimento por chat, telefone e canais digitais
• Experiência com CRM
• Perfil multitarefas
• Conhecimento em produtos e serviços de telecomunicações

Expediente

• Segunda a sábado
• Horário comercial

Regime de Trabalho

• PRESENCIAL EM CURITIBANOS

Oferecemos

• Vale Alimentação
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Plano Exclusivo ATPlus
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida
• Assistência Médica
• Day Off de Aniversário
• Ambiente colaborativo e em constante evolução
• Desenvolvimento profissional e crescimento interno