Estágio em Relacionamento com Cliente

Pipol | Recrutamento com IA; Lagoa Santa; On-site; BRL 15,624 - 22,320; Part time

Job summary

Pipol | Recrutamento com IA busca Estagiário(a) de Relacionamento com o Cliente para Lagoa Santa, MG, com foco em acompanhar a jornada do cliente de forma acolhedora e humanizada.

O estagiário participará da estruturação de uma área estratégica, receberá treinamentos e feedbacks constantes para desenvolver habilidades no atendimento, [com atuação em WhatsApp, telefone e demais canais].

Qualifications

• Estar cursando ensino superior.
• Boa comunicação verbal e escrita em Português.
• Facilidade para lidar com clientes por diferentes canais.

Responsibilities

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e outros canais.
• Informar clientes sobre perícias agendadas.
• Comunicar o ajuizamento de processos.
• Orientar clientes sobre perícias e documentação necessária.
• Atualizar clientes sobre o andamento dos processos.
• Registrar informações e acompanhar solicitações junto à equipe jurídica.
• Apoiar a organização dos processos e rotinas da área de atendimento.
• Contribuir para a construção e melhoria dos processos de Relacionamento com o Cliente.
• Garantir atendimento claro, acolhedor, humanizado e focado na melhor experiência do cliente.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Education

Ensino Superior - cursando

Job description

Escopo da Vaga – Estágio de Relacionamento com o Cliente
Localidade
Lagoa Santa – MG
Sobre a oportunidade
Estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Relacionamento com o Cliente para integrar nossa equipe. Essa pessoa terá um papel fundamental no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo um atendimento próximo, acolhedor e humanizado em todos os pontos de contato.
Alem do atendimento, o estagiário participará da estruturação e organização de uma área estratégica, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos clientes.
Durante todo o estágio, contará com acompanhamento próximo, treinamentos e feedbacks constantes para impulsionar seu desenvolvimento profissional.
Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, telefone e outros canais de comunicação;
• Informar clientes sobre perícias agendadas;
• Comunicar o ajuizamento de processos;
• Orientar clientes sobre perícias e documentação necessária;
• Atualizar clientes sobre o andamento dos processos;
• Registrar informações e acompanhar solicitações junto à equipe jurídica;
• Apoiar a organização dos processos e rotinas da área de atendimento;
• Contribuir para a construção e melhoria dos processos de Relacionamento com o Cliente;
• Garantir um atendimento claro, acolhedor, humanizado e focado na melhor experiência do cliente.
  

Requisitos

Obrigatórios

• Estar cursando Ensino Superior;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Excelente domínio da língua portuguesa;
• Facilidade para conversar com clientes e gravar áudios;
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Perfil proativo, com vontade de aprender e se desenvolver profissionalmente.
  

Desejáveis

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, mesmo que em estágio, trabalho temporário ou voluntariado;
• Interesse em atuar nas áreas de Atendimento ao Cliente, Customer Experience (CX), Customer Success (CS), Relacionamento com Clientes ou rotinas administrativas;
• Facilidade para lidar com diferentes públicos e trabalhar em equipe.