Estágio de Relacionamento com Cliente

Auvo Tecnologia

Goiânia

Presencial

BRL 9140 - 10 947

Tempo parcial

14 dias+

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Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Alimentação

Auxílio Educação

Saúde e Bem-estar

Seguro de vida

Wellhub

Vale-Transporte

Fluency Academy

Convênio SESC

Day Off no aniversário

No dress code

Resumo da oferta

Auvo Tecnologia busca um(a) Estagiário(a) de Sucesso do Cliente (CS) para apoiar o time no primeiro contato com clientes, entender necessidades iniciais e preparar o terreno para entrega de valor pelos analistas. O foco é garantir uma experiência incrível aos parceiros.

Requisitos: ensino superior em andamento, boa comunicação, organização e interesse em tecnologia. Regime presencial em Goiânia/GO, carga horária de 6h diárias, com benefícios descritos no anúncio.

Qualificações

Ensino Superior em andamento (a partir do 1º ou 2º ano) em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Vontade de aprender e facilidade para trabalhar em equipe.
Organização para lidar com rotinas diárias e cumprimento de prazos.
Gostar de tecnologia e facilidade para aprender novos sistemas e ferramentas.

Responsabilidades

Apoio no Primeiro Contato: auxiliar na abordagem inicial com novos clientes para entender suas principais necessidades.
Follow-up e Engajamento: acompanhar o fluxo de interação com a base de clientes, ajudando a mantê-los engajados.
Suporte no Handover: auxiliar na passagem de bastão dos clientes para os Analistas de Relacionamento, apoiando no agendamento de reuniões.
Atualização de CRM: aprender a mexer e manter a nossa ferramenta de CRM organizada, registrando históricos de conversas.
Identificação de Oportunidades: apoiar o time na triagem de contatos e na identificação de potenciais melhorias no atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Vontade de aprender

Gosto por tecnologia

Formação académica

Ensino Superior em andamento (Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou afins)

Ferramentas

HubSpot

RD Station

Pipedrive

Descrição da oferta de emprego

SOBRE A OPORTUNIDADE

Como Estagiário(a) de Sucesso do Cliente (CS), você terá a oportunidade de dar os primeiros passos na carreira aprendendo na prática como garantir uma experiência incrível para os nossos clientes! Seu papel será dar suporte ao time no primeiro contato com os clientes, ajudando a entender suas necessidades iniciais e preparando o terreno para que nossa equipe de analistas entregue o máximo valor aos parceiros.

Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, tem sede de aprendizado e quer se desenvolver na área de Customer Success, essa vaga é para você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Apoio no Primeiro Contato: Auxiliar na abordagem inicial com novos clientes para entender suas principais necessidades e direcioná-los internamente.
Follow-up e Engajamento: Acompanhar o fluxo de interação com a base de clientes, ajudando a mantê-los engajados por e-mail ou mensagens.
Suporte no Handover: Auxiliar na passagem de bastão dos clientes para os Analistas de Relacionamento, apoiando no agendamento de reuniões.
Atualização de CRM: Aprender a mexer e manter a nossa ferramenta de CRM organizada, registrando históricos de conversas e garantindo que nenhum cliente fique sem retorno.
Identificação de Oportunidades: Apoiar o time na triagem de contatos e na identificação de potenciais melhorias no atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ensino Superior em andamento (a partir do 1º ou 2º ano) em Administração, Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Vontade de aprender e facilidade para trabalhar em equipe.
Organização para lidar com rotinas diárias e cumprimento de prazos.
Gostar de tecnologia e facilidade para aprender a mexer em novos sistemas e ferramentas.

DIFERENCIAIS (Será legal se você tiver, mas não é obrigatório!)

Noções básicas ou curiosidade sobre o conceito de Customer Success (Sucesso do Cliente).
Já ter tido algum contato ou interesse em ferramentas de CRM (como HubSpot, RD Station, Pipedrive, etc.).
Participação em projetos acadêmicos, empresa júnior ou trabalho voluntário que envolva atendimento ao público.

SALÁRIO E BENEFÍCIOS

Remuneração fixa de: R$900,00 + comissão por resultados.

Vale-Alimentação R$29,64 por dia, média de R$652,08 por mês.
Auxílio Educação R$106,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.
Saúde e Bem-estar
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) - cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!
Vale-Transporte - mobilidade garantida.
Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!
Convênio Nacional com o SESC - lazer e cultura para toda a família.
Day Off no seu aniversário - aproveite o seu dia como quiser!
No dress code - aqui, você é livre para ser quem é!

INFORMAÇÕES ADICIONAIS