Especialista de Onboarding

Benup; São Paulo; Vor Ort; BRL 111.600 - 167.400; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Assistência médica sem coparticipação

Plano odontológico

Seguro de Vida

Vale refeição + Vale alimentação

Vale transporte

Clube de descontos

Auxílio Creche

Condições especiais em curso de inglês

Zusammenfassung

Uma empresa de tecnologia e serviços busca um profissional para gestão de projetos de implantação. O candidato será responsável pela condução técnica e gestão de projetos, garantindo prazos e uma experiência positiva ao cliente. Além de habilidades técnicas e de gestão, é essencial ter boas capacidades de comunicação e proatividade. Benefícios incluem assistência médica, plano odontológico, vale refeição, e auxílio creche. Vaga localizada em São Paulo, Brasil.

Qualifikationen

• Experiência em gestão de projetos, preferencialmente em implantação de sistemas ou onboarding de clientes.
• Capacidade de entender integrações e fluxos sistêmicos.
• Conhecimento de processos de folha de pagamento é um diferencial.

Aufgaben

• Conduzir o processo de implantação, definindo escopo, cronograma e acompanhamento de riscos.
• Atuar como ponto focal técnico e alinhar expectativas com o cliente.
• Manter o Pipefy atualizado com status e prazos do projeto.

Kenntnisse

Gestão de projetos

Integrações e fluxos sistêmicos

Comunicação clara e assertiva

Proatividade e senso de dono

Tools

Pipefy

Jira

Trello

Jobbeschreibung

Resumo da Posição

Responsável pela condução técnica e gestão de projetos de implantação de novos clientes ou novos produtos na plataforma, garantindo o cumprimento dos prazos, validando todas as etapas e uma experiência positiva ao cliente.

Atua de ponta a ponta, desde o Kick-off até a entrada em produção, sendo responsável pela articulação entre áreas internas e pelo alinhamento com o cliente. Deve possuir perfil técnico, com capacidade de entender integrações e processos (especialmente relacionados a folha de pagamento, não sendo um pré-requisito obrigatório), além de garantir a organização e atualização das informações do projeto em ferramentas como Pipefy.

Principais responsabilidades

• Gestão de Projetos: Conduzir o processo de implantação, incluindo definição de escopo, cronograma, atividades, responsáveis e acompanhamento de riscos.
• Comunicação com o cliente: Atuar como ponto focal técnico, participando de reuniões, alinhando expectativas e garantindo clareza nas entregas em conjunto com o time de relacionamento.
• Organização e governança do projeto: Manter o Pipefy (ou ferramenta similar) atualizado com status, prazos, responsáveis e próximos passos, garantindo visibilidade e controle do projeto.
• Atuação técnica: Compreender os requisitos técnicos do cliente, incluindo integrações e particularidades de sistemas (como folha de pagamento), apoiando na definição e validação das soluções implementadas.
• Resolução de Problemas/Melhoria contínua: Identificar e atuar de forma proativa na resolução de impedimentos e riscos do projeto; sugerir e implementar melhorias no processo de onboarding, visando ganho de eficiência, redução de prazos e melhor experiência do cliente.
• Alinhamento interno: Garantir que as áreas envolvidas estejam informadas e alinhadas sobre o andamento e entregas do projeto.

Competências Técnicas

• Experiência em gestão de projetos, preferencialmente em implantação de sistemas ou onboarding de clientes
• Perfil técnico, com capacidade de entender integrações e fluxos sistêmicos
• Conhecimento ou familiaridade com processos de folha de pagamento (diferencial, não obrigatório)
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos (ex: Pipefy, Jira, Trello ou similares)
• Capacidade de estruturar e acompanhar cronogramas, tarefas e entregas

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e assertiva
• Capacidade de traduzir temas técnicos para diferentes públicos
• Proatividade e senso de dono
• Organização e atenção aos detalhes
• Capacidade de atuar sob pressão e resolver problemas com agilidade
• Trabalho em equipe e boa gestão de stakeholders
• Foco em resultados e experiência do cliente

Benefícios

• Assistência médica sem coparticipação
• Plano odontológico
• Seguro de Vida
• Vale refeição + Vale alimentação, com saldo flexível
• Vale transporte
• Clube de descontos com mais de 200 lojas parceiras
• Auxílio Creche para mães ou pais de crianças com menos de 2 anos
• Condições especiais em curso de inglês, plano de saúde pet e muito mais