Analista de Implantação – Onboarding de Clientes (Remoto)

VExpenses; Brasil; Remote; BRL 67,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-office durante toda a jornada

Convênio médico sem coparticipação

Vale-refeição/alimentação

Plano odontológico

Wellhub e TotalPass

Dress-code livre

Day off de aniversário

Licença maternidade/paternidade estend

Ferramentas de trabalho (notebook, fón

Indicação de vagas

Job summary

VExpenses procura um Analista de Implantação - Onboarding B2B para entregar implementações consultivas a clientes de grande porte. Você acompanhará o onboarding, fará treinamentos e coordenará ações com times internos para garantir o sucesso do cliente.

O papel requer experiência em implantação de clientes B2B, disponibilidade para horário comercial e atuação remota com clientes globais, incluindo integração com ERPs e bancos. Benefícios generosos acompanham a posição.

Qualifications

• Experiência comprovada na implantação de novos clientes B2B (médio ou grande porte) na área de Sucesso do Cliente.
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 (1 hora de almoço).

Responsibilities

• Entender os processos financeiros dos clientes e configurar a plataforma.
• Conduzir treinamentos com clientes e equipes das empresas clientes.
• Realizar follow-ups durante todo o onboarding até alcançar o sucesso.
• Gerir planilhas de implantação e contas de clientes corporativos.
• Garantir que as entregas estejam dentro das metas do time.
• Auxiliar o cliente com integrações APIs com ERPs e/ou integrações bancárias.
• Mapear ações de melhoria e se relacionar com outros setores para a melhor experiência.

Skills

Implantação B2B

Foco no cliente

Tools

Pipedrive

Digisac

APIs

Job description

Job description

O QUE ESTAMOS BUSCANDO?

Somos a primeira e maior plataforma all-in-one no mercado de viagens corporativas e gestão de despesas. Temos crescido sob um ritmo bastante acelerado e isso envolve a chegada de diversos novos clientes, então estamos buscando novas pessoas para a nossa equipe de Onboarding. Queremos pessoas proativas, que tenham foco no cliente e que já tenham trabalhado com implantações B2B!

Main responsibilities

NO QUE VOCÊ VAI TRABALHAR?

Como estamos entrando no mercado das fintechs de modo marcante, também esperamos oferecer experiências de implantação consultivas e sensacionais aos nossos clientes. Queremos, dessa forma, continuar mudando a realidade de diversas organizações ao redor do mundo!

Na vaga de ANALISTA DE IMPLANTAÇÃO - ONBOARDING B2B, você será responsável por:

• Compreender os processos financeiros de nossos clientes, bem como, as suas expectativas com o uso de nossas soluções, identificando particularidades e oportunidades de melhoria, assim como cuidar do setup inicial desses clientes em nossa plataforma;
• Realizar treinamentos com nossos clientes e pessoas colaboradoras das empresas que passarão a usar os nossos serviços;
• Fazer follow-ups contínuos durante todo o processo de onboarding, engajando nossos clientes no uso da plataforma até que alcancem o seu sucesso;
• Gerir planilhas de implantação e contas de clientes corporativos antes de sua maturação;
• Garantir que as entregas estejam dentro das metas estabelecidas para o time;
• Apoiar o cliente com integrações APIs com ERPs e/ou integrações bancárias;
• Mapear ações de melhoria e se relacionar com outros departamentos da empresa (como, por exemplo, Engenharia, Suporte e Novos Negócios) com o objetivo de entregar a melhor experiência para nossos clientes.

Requirements and skills

QUAIS SÃO OS REQUISITOS?

• Apresentar experiência comprovada na implantação de novos clientes B2B (médio ou grande porte), em área de Sucesso do Cliente;
• Ter disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta-feira das 09:00 às 18:00 (com 1 hora de almoço).

E OS DIFERENCIAIS?

• Já ter trabalhado com as ferramentas Pipedrive e Digisac;
• Ter conhecimento em integrações (nativas, API e conciliação bancária);
• Possuir vivência com inteligência artificial aplicada a processos financeiros e onboarding B2B.

Additional information

O QUE VAMOS TE OFERECER?

• Home-officedurante toda a sua jornada, com um time completamente disposto a caminhar ao seu lado (mesmo que a alguns quilômetros de distância);
• Convênio médicosem coparticipação e com cobertura nacional;
• Liberdade para alocar seus benefícios emvale-alimentação e/ou vale-refeição, quando quiser e como você preferir;
• Acesso amedicamentos e produtos de saúdecom preços reduzidos;
• Todas asferramentas de trabalho(notebook, fone, mouse etc.);
• Bônus por indicaçõescontratadas em processos seletivos;
• Acesso aoWellhub(antigo Gympass) e aoTotalPass, com várias soluções de bem-estar;
• Muitaliberdade (e apoio) para ser quem você é;
• Contato próximocom fundadores, sócios e sócias;
• Ambiente descontraído e colaborativo;
• Dress-code livreno dia a dia;
• Day offde aniversário;
• Licença Maternidade e Paternidadeestendidas;
• Acesso aplano odontológico;
• Muitoaprendizado e crescimento!

IMPORTANTE: Sugerimos que acompanhe atentamente a sua caixa de e-mail! As etapas do processo serão encaminhadas a partir dos domínios da Gupy

Quer conhecer melhor a VExpenses? Acesse nosso Instagram @jornadavexpenses!