Desenvolvedor ServiceNow

Stefanini Brasil; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um(a) Desenvolvedor(a) Service Now para atuar remotamente. O profissional será responsável por gerenciar melhorias contínuas na plataforma ServiceNow, administração diária e implementação de soluções que melhorem a experiência do usuário. É fundamental ter conhecimento amplo sobre o ServiceNow, habilidades de desenvolvimento de personalizações, além de experiência em design centrado no usuário. Oferecemos um ambiente dinâmico e voltado para a inovação.

Qualificações

• Experiência em administração e desenvolvimento na plataforma ServiceNow.
• Conhecimento dos módulos principais do ServiceNow (ITSM, ITOM, etc.).
• Experiência em UX/UI e criação de interfaces do usuário.

Responsabilidades

• Gerenciar melhorias contínuas da plataforma ServiceNow.
• Desenvolver personalizações e melhorias conforme as necessidades.
• Atuar na administração diária do ServiceNow, incluindo suporte ao usuário.

Conhecimentos

Administração ServiceNow

Desenvolvimento de melhorias

UX/UI Design

Metodologias ágeis

Descrição da oferta de emprego

Desenvolvedor (a) Service Now

Atuação Remota

Contratação CLT

O Especialista em ServiceNow será responsável por gerenciar todas as atividades relacionadas à melhoria contínua da plataforma ServiceNow, atuando tanto na administração diária quanto na implementação de pequenas melhorias e desenvolvimentos.Este profissional deve ter um conhecimento amplo do software, abrangendo seus principais módulos e funcionalidades, além de experiencia em UX para melhorar a experiência dos usuários finais. Também será capaz de evangelizar o uso da plataforma na organização, promovendo as melhores práticas e o engajamento dos usuários.

Principais Responsabilidades:

• Gerenciar e liderar as melhorias contínuas da plataforma ServiceNow, garantindo a maximização de seu uso.
• Desenvolver pequenas melhorias e personalizações na plataforma, de acordo com as necessidades do negócio e conforme as boas práticas recomendadas.
• Atuar como ponto focal para a administração diária do ServiceNow, incluindo a resolução de incidentes, requisições de serviço e suporte ao usuário.
• Realizar análise de processos para identificar oportunidades de automação e otimização dentro da ferramenta.
• Promover a adoção dos módulos contratados da plataforma, realizando a gestão de stakeholders e o suporte aos usuários.
• Fornecer orientações sobre o uso adequado do ServiceNow, definindo padrões, processos e promovendo a cultura de uso da plataforma.
• Desenvolver e implementar soluções com foco na experiência do usuário (UX), garantindo que as interfaces sejam intuitivas, eficientes e acessíveis.
• Trabalhar em colaboração com as equipes de TI e de negócios para entender e traduzir as necessidades e requisitos para soluções dentro do ServiceNow.
• Atuar na manutenção de dashboards, relatórios e na melhoria contínua da experiência dos usuários finais.
• Participar ativamente em projetos de melhoria e novas implementações da plataforma, assegurando a entrega de soluções eficazes e eficientes.

Requisitos Técnicos e de Experiência:

• Experiência comprovada com a administração e desenvolvimento de melhorias na plataforma ServiceNow.
• Conhecimento aprofundado dos principais módulos do ServiceNow (ITSM, ITOM, CMDB, CSM, HR Service Delivery, etc.).
• Habilidade em desenvolver pequenas personalizações, scripts e integrações dentro do ServiceNow.
• Experiência com a definição e implementação de processos ITIL e boas práticas dentro da plataforma.
• Experiência em design centrado no usuário (UX/UI) e na criação de interfaces de usuário intuitivas e eficientes no ServiceNow.
• Capacidade de analisar processos de negócios e traduzi-los em fluxos de trabalho eficientes no ServiceNow.
• Conhecimento de metodologias ágeis (como Scrum ou Kanban) é um diferencial.
• Certificações ServiceNow (como Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) são desejáveis.