Customer Success - Sucesso do Cliente

Ecossistema Seller Pro; Taubaté; On-site; BRL 48,000 - 72,000; Full time

Job summary

A Ecossistema Seller Pro busca um(a) profissional de Customer Success para garantir a melhor experiência para clientes e colaboradores, acompanhando jornadas, oferecendo suporte diário e contribuindo para um ambiente positivo.

Você atuará em parceria com equipes internas, identificando oportunidades de melhoria, promovendo engajamento, satisfação e retenção, e apoiando na comunicação entre áreas para alcançar resultados consistentes no ecossistema de negócios digitais.

Qualifications

• Comunicação clara e objetiva em português.
• Capacidade de trabalhar de forma proativa e organizada.
• Facilidade em lidar com pessoas.
• Empatia e habilidade para resolver problemas.

Responsibilities

• Acompanhar a jornada dos clientes e colaboradores
• Prestar suporte, auxiliando em dúvidas e demandas do dia a dia
• Garantir a satisfação, engajamento e retenção de clientes e colaboradores
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência e nos processos
• Atuar de forma estratégica para melhorar resultados e relacionamento
• Apoiar na comunicação entre áreas, clientes e equipe interna

Skills

Boa comunicação verbal e escrita

Proatividade

Organização

Empatia e resolução de problemas

Tools

CRM

Gestão de pessoas

Job description

Estamos em busca de um(a) profissional de Customer Success para fazer parte do nosso time! Essa pessoa será responsável por garantir a melhor experiência tanto para nossos clientes quanto para os colaboradores, acompanhando suas jornadas, auxiliando no desenvolvimento e contribuindo para resultados e um ambiente cada vez mais positivo.

Responsabilidades:

• Acompanhar a jornada dos clientes e colaboradores
• Prestar suporte, auxiliando em dúvidas e demandas do dia a dia
• Garantir a satisfação, engajamento e retenção de clientes e colaboradores
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência e nos processos
• Atuar de forma estratégica para melhorar resultados e relacionamento
• Apoiar na comunicação entre áreas, clientes e equipe interna

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita
• Perfil proativo e organizado
• Facilidade em lidar com pessoas
• Empatia e habilidade para resolução de problemas

Diferenciais:

• Experiência com Customer Success ou atendimento.
• Conhecimento em e-commerce ou mercado digital
• Familiaridade com ferramentas de CRM ou gestão de pessoas.