Customer Success Pleno | Produtos Digitais

Relou Rh Especializado LTDA; São Paulo; Vor Ort; BRL 60.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Relou Rh Especializado LTDA, referência no mercado de educação e produtos digitais, busca um(a) Customer Success Pleno para atuar diretamente na experiência dos clientes, garantindo uma jornada consultiva, organizada e focada em resultados.

Você ficará responsável por fortalecer relacionamentos, conduzir onboardings, acompanhar indicadores de sucesso e identificar oportunidades que gerem ainda mais valor para os clientes.

Qualifikationen

• Experiência pronta para conduzir jornadas de sucesso do cliente.
• Foco em entregar resultados e valor para o cliente.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar com times internos.

Aufgaben

• Conduzir o onboarding e acompanhar a jornada dos clientes.
• Desenvolver relacionamento consultivo e garantir uma experiência de excelência.
• Atuar como principal ponto de contato entre cliente e equipe interna.
• Monitorar indicadores de sucesso e satisfação.
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em parceria com o time comercial.
• Organizar reuniões de acompanhamento e alinhamento estratégico.
• Registrar informações e acompanhar planos de ação em CRM.
• Compartilhar insights com os times internos para evolução dos produtos e processos.

Kenntnisse

Customer success

Onboarding

CRM

Comunicação

Análise de dados

Tools

CRM software

Jobbeschreibung

Uma empresa em constante expansão, referência no mercado de educação e produtos digitais, busca um(a) Customer Success Pleno para atuar diretamente na experiência dos clientes, garantindo uma jornada consultiva, organizada e focada em resultados.

O profissional será responsável por fortalecer relacionamentos, conduzir onboardings, acompanhar indicadores de sucesso e identificar oportunidades que gerem ainda mais valor para os clientes.

Se você gosta de trabalhar com pessoas, resolver problemas de forma estratégica e gerar impacto real na experiência do cliente, essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira.

Sobre a empresa

A empresa atua no mercado de educação e produtos digitais, ajudando empresários e profissionais a acelerarem seus resultados por meio de estratégias, mentorias e soluções de alto valor.

O ambiente reúne pessoas que pensam grande, valorizam autonomia, aprendizado contínuo e excelência na execução. A cultura incentiva protagonismo, colaboração e evolução constante, oferecendo espaço para profissionais que desejam crescer junto com uma empresa em pleno movimento.

Responsabilidades

• Conduzir o onboarding e acompanhar a jornada dos clientes;
• Desenvolver relacionamento consultivo e garantir uma experiência de excelência;
• Atuar como principal ponto de contato entre cliente e equipe interna;
• Monitorar indicadores de sucesso e satisfação;
• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell em parceria com o time comercial;
• Organizar reuniões de acompanhamento e alinhamento estratégico;
• Registrar informações e acompanhar planos de ação em CRM;
• Compartilhar insights com os times internos para evolução contínua dos produtos e processos.