Customer Success Analyst - Pleno

Econodata; Brasil; On-site; BRL 89,280 - 133,920; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Refeição ou Vale-Alimentação

Auxílio Home Office

Assistência médica

Saúde Emocional

Wellhub

Auxílio Educação

Plano de carreira

Day off no mês do aniversário

Job summary

A Econodata, uma startup investida pelo Grupo Telefônica, está em busca de profissionais para a área de Customer Success. O trabalho será 100% remoto e envolve onboarding de novos clientes e relacionamento contínuo com eles, visando a retenção e expansão de receita.

Os candidatos devem ter pelo menos 3 anos de experiência em Customer Success B2B, além de boas habilidades analíticas e de comunicação. A empresa oferece diversos benefícios, como Vale-Refeição, Auxílio Home Office e assistência médica.

Qualifications

• Experiência em gestão de carteira de clientes, incluindo negociações e upsell.
• Conhecimento de processos de venda.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.

Responsibilities

• Onboarding de novos clientes.
• Relacionamento regular com clientes.
• Planejamento de ações de Customer Education.

Skills

Experiência mínima de 3 anos em Customer Success B2B

Boas habilidades analíticas

Ótima capacidade de comunicação

Education

Curso superior completo ou em andamento

Tools

CRM

Job description

Empresa: Econodata, startup investida pelo Grupo Telefônica, oferece uma plataforma de inteligência e prospecção B2B na nuvem.

Buscamos profissionais de relacionamento para a área de Customer Success.

Responsabilidades

• Onboarding de novos clientes
• Relacionamento regular com clientes, entendendo suas dores e planejando ações conjuntas que os ajudem a obter os resultados esperados
• Identificação de prioridades para o produto
• Reversão de churns, upgrades e downgrades de contratos
• Planejamento de ações de Customer Education

Métricas

• Retenção e expansão de receita
• Reuniões de acompanhamento
• Revisões trimestrais de sucesso

Requisitos

• Experiência mínima de 3 anos em Customer Success B2B
• Experiência em gestão de carteira de clientes, incluindo negociações e upsell
• Conhecimento de processos de venda e CRM
• Boas habilidades analíticas para trabalhar com dados e planilhas
• Curso superior completo ou em andamento
• Ótima capacidade de comunicação (verbal e escrita) e paixão por relacionamento interpessoal

Diferenciais

• Vivência anterior com o ecossistema dos nossos clientes (vendas B2B e prospecção comercial)
• Experiência em SaaS

Benefícios

• Trabalho 100% remoto
• Vale-Refeição ou Vale-Alimentação: cartão flexível Flash Benefícios
• Auxílio Home Office no valor de R$200,00
• Assistência médica cobertura nacional completa Unimed ou Bradesco
• Saúde Emocional: aplicativo com 4 consultas mensais com psicólogo/terapeuta
• Wellhub (antigo Gympass): plataforma de academias, estúdios e apps de bem-estar
• Auxílio Educação, para evoluir cada vez mais
• Plano de carreira com PDI trimestral e potenciais aumentos de salário e promoções
• Day off no mês do aniversário