Customer Success Manager | Expansão de Contas

Jetimob; Santa Maria; Hybrid; BRL 36,000 - 45,000; Full time

Job summary

A Jetimob está contratando para atuar como Customer Success/Account Manager, atendendo carteira de pequenos e médios clientes B2B SaaS. Você conduzirá reuniões, propostas e negociações alinhadas aos objetivos de negócio.

Buscamos profissional com visão analítica, habilidade de negociação e foco em metas, com experiência em expansão de receita, renovações e relacionamento com tomadores de decisão.

Qualifications

• Ensino superior completo em áreas correlatas.
• Experiência mínima de 2 anos em Customer Success, Account Management ou vendas B2B SaaS.
• Perfil comunicativo, expansivo e persuasivo, com facilidade para relacionamentos com clientes.
• Proatividade para contatos ativos e negociação com objeções.
• Perfil analítico e estratégico com foco em metas e soluções.
• Organização e autonomia para gerenciar prioridades e entregas.

Responsibilities

• Gerenciar carteira de clientes, com foco em relacionamento e crescimento.
• Conduzir estratégias de expansão de receita e upsell de planos e módulos.
• Conduzir reuniões, apresentações de propostas e negociações.
• Gerenciar renovações contratuais dentro das alçadas definidas.
• Monitorar pipeline e previsibilidade de receita usando HubSpot.
• Trabalhar com equipes internas para viabilizar oportunidades de expansão.
• Desenvolver casos de sucesso e referências da Jetimob.

Skills

Customer Success

Account Management

Vendas consultivas

Comunicação

Proatividade

Análise

Organização

Trabalho em equipe

Education

Superior completo em Administração/Gestão Comercial/Marketing/Economia/Comunicação Social/Engenharias/Tecnologia ou áreas correlatas

Tools

HubSpot

Job description

Contratação: CLT

Modalidade: Híbrido em Santa Maria - RS

Carga horária: 44h semanais

Já pensou em fazer parte do Time da Jetimob?

Estamos em constante crescimento e buscamos os melhores talentos para nos ajudar a simplificar a vida das pessoas em todas as etapas do morar.

Somos uma empresa de tecnologia, focada no mercado imobiliário, com mais de 15 anos de atuação, e nossa missão é construir experiências maravilhosas, eficientes, seguras e transparentes para todos, através de um ecossistema digital de pesquisa, gestão e relacionamento. Se você busca um ambiente desafiador e quer contribuir para a evolução de soluções inovadoras, esta vaga é para você!

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia, Comunicação Social, Engenharias, Tecnologia ou áreas correlatas;
• Experiência mínima de 2 anos em Customer Success, Account Management ou vendas consultivas B2B SaaS;
• Perfil comunicativo, expansivo e persuasivo, com facilidade para construir relacionamentos e negociar com diferentes perfis de clientes;
• Proatividade e iniciativa comercial, com segurança para realizar contatos ativos, argumentar e lidar com objeções;
• Perfil analítico e estratégico, com pensamento crítico e facilidade para identificar oportunidades e propor soluções;
• Orientação a resultados, com motivação por metas, determinação e persistência diante de desafios;
• Organização e autonomia, com disciplina para gerenciar prioridades, assumir responsabilidades e manter a consistência nas entregas;
• Perfil colaborativo, com facilidade para trabalhar em equipe e construir soluções em conjunto com diferentes áreas.

Diferenciais

• Experiência no mercado imobiliário ou em proptechs;
• Vivência na gestão de contas estratégicas (Key Accounts) e negociações com múltiplos tomadores de decisão;
• Conhecimento de metodologias de vendas consultivas, como SPICED, SPIN ou MEDDIC;
• Familiaridade com metodologias de Health Score e segmentação de carteira;
• Experiência com HubSpot para gestão de pipeline e oportunidades comerciais.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Gerenciar proativamente a carteira de small business da nossa base de clientes, construindo relacionamentos com tomadores de decisão e compreendendo seus desafios, objetivos e oportunidades de crescimento;
• Desenvolver e executar estratégias de expansão de receita, identificando e conduzindo oportunidades de upgrades de planos, add-ons, novos módulos e ampliação de usuários, do diagnóstico ao fechamento;
• Conduzir reuniões consultivas, apresentações de propostas e negociações comerciais, conectando as soluções da Jetimob às necessidades e aos objetivos de negócio de cada cliente;
• Gerenciar renovações contratuais e negociações comerciais dentro das alçadas definidas, envolvendo as áreas responsáveis sempre que necessário;
• Monitorar indicadores de receita e desempenho da carteira, mantendo o pipeline de expansão atualizado no HubSpot e garantindo previsibilidade de receita (forecast);
• Atuar em parceria com os times internos para viabilizar oportunidades de expansão, superar desafios e potencializar a experiência dos clientes;
• Identificar e desenvolver casos de sucesso, oportunidades de indicação e clientes que possam atuar como referências da Jetimob;
• Atuar na construção e execução de ações alinhadas aos objetivos estratégicos do setor e da empresa.

REMUNERAÇÃO

• R$3.200,00 - R$4.000,00 (Salário base + benefícios).