CUSTOMER SUCCESS JÚNIOR

Unidade SP/Zuleica Novaes; Santana de Parnaíba; Presencial; BRL 24 000 - 32 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-refeição de R$ 600,00 mensais

Resumo da oferta

Unidade SP/Zuleica Novaes busca um(a) profissional de CS – Atendimento Júnior para atuar no relacionamento e suporte aos clientes, com atendimento humanizado, ágil e eficiente. Você ficará responsável por atender via WhatsApp, e-mail e canais oficiais, acompanhar solicitações e orientar novos clientes (onboarding).

Deseja-se pessoa comunicativa, organizada e proativa, com conhecimento básico de CRM, capaz de registrar informações, fazer follow-ups e propor melhorias na experiência do cliente.

Qualificações

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em CRM e ferramentas digitais.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail e demais canais oficiais.
• Acompanhar solicitações, dúvidas e necessidades dos clientes.
• Apoiar onboarding de novos clientes.
• Realizar follow-ups e acompanhar demandas até a resolução.
• Registrar informações no CRM e direcionar solicitações às áreas responsáveis.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
• Contribuir para iniciativas de satisfação e fidelização.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Proatividade

Organização

Empatia

Resolução de problemas

Ferramentas

CRM

WhatsApp Business

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) profissional de **CS – Atendimento Júnior** para atuar no relacionamento e suporte aos clientes, garantindo um atendimento humanizado, ágil e eficiente.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e com facilidade para solucionar demandas, proporcionando uma experiência positiva aos clientes.

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes por WhatsApp, e-mail e demais canais oficiais;
• Acompanhar solicitações, dúvidas e necessidades dos clientes;
• Apoiar o processo de integração e orientação de novos clientes (onboarding);
• Realizar follow-ups e acompanhar demandas até sua resolução;
• Registrar e atualizar informações no CRM;
• Direcionar solicitações às áreas responsáveis, acompanhando os retornos;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente;
• Apoiar ações de satisfação, relacionamento e fidelização.

Requisitos

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte ou pós-venda;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em CRM e ferramentas digitais;
• Organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas;
• Perfil empático, proativo, resolutivo e colaborativo.

Diferenciais

• Experiência em Customer Success (CS);
• Vivência com atendimento B2B;
• Conhecimento em WhatsApp Business e ferramentas de CRM;
• Experiência em agências de marketing ou empresas de serviços;
• Familiaridade com o segmento da saúde.

Informações da vaga

• Contratação:CLT
• Salário: R$ 2.500,00

Benefícios

• Vale-transporte;
• Vale-refeição de R$ 600,00 mensais.

Perfil que buscamos

Procuramos alguém que goste de trabalhar com pessoas, tenha facilidade para construir relacionamentos e saiba oferecer soluções com atenção, cordialidade e agilidade.