Assistente Sucesso do Cliente Jr.

Sell Administradora de Condomínios; São Paulo; On-site; BRL 36,000 - 51,000; Full time

Job summary

Sell Administradora de Condomínios busca um Assistente de Sucesso do Cliente Jr. para atuar na linha de frente do atendimento aos clientes, proporcionando uma experiência ágil, eficiente e acolhedora.

Você realizará atendimento via WhatsApp, telefone e demais canais, solucionando solicitações com cordialidade e encaminhando quando necessário. Integrar-se-á à equipe de Experiência do Cliente – N1, apoiando o gerente na entrega de soluções rápidas e eficazes.

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento ao Sucesso do Cliente.
• Experiência em administradora de condomínios.
• Agilidade na escrita e facilidade de comunicação oral.
• Organização, responsabilidade e comprometimento.
• Conhecimento básico em tecnologia e sistemas de atendimento.

Responsibilities

• Realizar o atendimento inicial aos clientes por WhatsApp, telefone e demais canais de atendimento.
• Solucionar as solicitações dos clientes de forma rápida, eficiente e cordial. Encaminhá-las quando necessário para Assistentes ou área responsável.
• A equipe de Experiência do Cliente – N1 atuará junto aos Gerentes de Estratégia, facilitando o compartilhamento de informações e o desenvolvimento da equipe.
• Auxiliar na resolução de dúvidas e orientar os clientes sobre processos e serviços.
• Contribuir para uma experiência positiva do cliente, identificando oportunidades de melhoria no atendimento.

Skills

Experiência com Sucesso do Cliente

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Agilidade de escrita

Organização e responsabilidade

Job description

Assistente Sucesso do Cliente Jr. Descrição:

Estamos em busca de um(a) Assistente de Sucesso do Cliente Jr. para atuar na linha de frente do atendimento aos nossos clientes, proporcionando uma experiência ágil, eficiente e acolhedora.

Responsabilidades

• Realizar o atendimento inicial aos clientes por WhatsApp, telefone e demais canais de atendimento;
• Solucionar as solicitações dos clientes de forma rápida, eficiente e cordial. Quando a demanda exigir uma tratativa específica, deverá encaminhá-la aos Assistentes ou à área responsável, garantindo o devido acompanhamento.
• A equipe de Experiência do Cliente – N1 atuará próxima aos Gerentes de Estratégia, favorecendo a troca de informações, o desenvolvimento da equipe e maior agilidade na resolução das demandas dos clientes.
• Auxiliar na resolução de dúvidas e orientar os clientes sobre processos e serviços;
• Contribuir para uma experiência positiva do cliente, identificando oportunidades de melhoria no atendimento;

Requisitos

• Experiência prévia com atendimento ao Sucesso do Cliente;
• Experiência em administradora de condomínios;
• Agilidade na escrita e facilidade de comunicação oral;
• Organização, responsabilidade e comprometimento;
• Conhecimento básico em tecnologia e sistemas de atendimento.