Analista de Customer Success

abler Vagas; Campinas; On-site; BRL 66,960 - 89,280; Part time

Benefits offered by this job

Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar

Ajuda de custo

PLR

Job summary

Uma empresa de consultoria financeira em expansão está à procura de um(a) Analista de Customer Success em Campinas, SP. O profissional será responsável por garantir a satisfação e retenção dos clientes, atuando como ponto de contato principal e oferecendo soluções personalizadas. A posição exige graduação em áreas como Administração ou Marketing, além de forte comunicação verbal e habilidade em resolver problemas. A oportunidade inclui benefícios como ajuda de custo e plataforma de descontos para atividades esportivas.

Qualifications

• Graduação em áreas correlatas ou experiência equivalente.
• Experiência prévia na função.
• Capacidade de construir relacionamentos de confiança.

Responsibilities

• Gerenciar relacionamento com clientes e ser o principal ponto de contato.
• Identificar e resolver problemas de forma proativa.
• Coletar e compartilhar feedbacks para evolução.

Skills

Comunicação verbal e escrita excelente

Construção de relacionamentos sólidos

Perfil analítico

Habilidade para resolução de problemas

Education

Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas

Job description

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível

Analista

Cursos de

Administração de Empresas, Marketing, Analista Financeiro, Analista Comercial

Escolaridade

Graduação - Administração de Empresas, Analista Comercial, Analista Financeiro, Marketing - Completo

Tipo de contrato

PJ

Jornada de trabalho

Segunda a sexta-feira, das 8h20 às 18h00

Benefícios

• 🏋️ Plataforma de descontos para atividades esportivas e bem-estar (Wellhub)
• Ajuda de custo
• PLR

Responsabilidades Da Posição

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success apaixonado(a) por relacionamento com clientes e foco em resultados! Se você gosta de construir conexões, gerar valor e garantir a melhor experiência ao cliente, essa oportunidade é para você.

Sobre a posição

O profissional será responsável por garantir a satisfação, retenção e expansão da base de clientes, atuando como principal ponto de contato e parceiro estratégico na jornada do cliente.

Principais responsabilidades

• Gerenciar e fortalecer o relacionamento com clientes, sendo o principal ponto de contato.
• Compreender necessidades, desafios e objetivos, oferecendo soluções personalizadas.
• Conduzir treinamentos e orientações sobre o uso eficaz dos produtos/serviços.
• Identificar e resolver problemas de forma proativa, atuando junto às áreas internas quando necessário.
• Monitorar indicadores de uso, engajamento e resultados, propondo melhorias.
• Coletar e compartilhar feedbacks para evolução contínua do produto/serviço.
• Atuar na renovação de contratos e identificar oportunidades de expansão.
• Manter comunicação ativa sobre novidades, melhorias e boas práticas.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Requisitos

• Graduação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas (ou experiência equivalente).
• Experiência na função.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de construir relacionamentos sólidos e de confiança.
• Perfil analítico e habilidade para resolução de problemas.
• Vivência em atendimento ao cliente, vendas ou áreas correlatas será diferencial.
• Orientação para resultados e negociação.

Sobre a Empresa

Empresa de consultoria e controladoria financeira em forte expansão.