Customer Success

abler Vagas; Curitiba; Presencial; BRL 21 326 - 25 545; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte ou vale combustível

Vale-refeição: R$ 31,00 por dia

Plano de saúde Unimed após período de experiência

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Curitiba está em busca de um Analista de Suporte. O candidato ideal deve ter ao menos 2 a 3 anos de experiência em atendimento ao cliente e ser capaz de gerir relacionamentos de maneira eficaz. Responsabilidades incluem atendimento consultivo e monitoramento da satisfação dos clientes. Oferecemos um salário de R$ 2.100,00 e benefícios como vale-refeição e plano de saúde após o período de experiência.

Qualificações

• Experiência mínima de 2 a 3 anos com atendimento ou relacionamento com clientes.
• Capacidade de gestão de carteira de clientes.
• Visão consultiva e comercial para identificação de oportunidades.

Responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail.
• Monitorar a satisfação e atuar preventivamente para evitar insatisfação.
• Registrar e atualizar informações de atendimentos e interações no sistema.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Gestão de carteira de clientes

Perfil analítico e organizado

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Movidesk

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email: [e-mail]

Nível: Consultor

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: .

Responsabilidades Da Posição

CS – Atendimento ao Cliente.

Estamos em busca de um Analista de Suporte para integrar a equipe de uma renomada empresa de tecnologia especializada em Data Center e soluções em nuvem para escritórios contábeis, oferecendo alta disponibilidade, performance e mobilidade para os clientes trabalharem de qualquer lugar, com foco em segurança, continuidade operacional e crescimento dos clientes.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento consultivo aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail;
• Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até o uso contínuo das soluções;
• Monitorar a satisfação e atuar preventivamente para evitar insatisfação ou cancelamentos;
• Garantir a retenção e o fortalecimento do relacionamento com a base de clientes;
• Identificar oportunidades de melhorias, novos serviços ou expansão de soluções (upsell);
• Registrar e atualizar informações de atendimentos e interações no sistema (Movidesk/CRM);
• Atuar como interface entre clientes e áreas técnicas internas (Suporte e Engenharia);
• Acompanhar indicadores de sucesso do cliente, como NPS, churn e nível de engajamento.

Requisitos

• Experiência mínima de 2 a 3 anos com atendimento ou relacionamento com clientes;
• Excelente comunicação verbal e escrita, com abordagem clara e profissional;
• Perfil analítico, organizado e orientado à solução de problemas;
• Capacidade de gestão de carteira de clientes;
• Visão consultiva e comercial para identificação de oportunidades.

Formação

• Ensino médio completo.

Diferenciais

• Experiência anterior em Customer Success;
• Vivência com ferramentas de CRM (Movidesk ou similares);
• Conhecimento básico em tecnologia, cloud ou ERP contábil;
• Experiência com gestão de carteira de clientes.

Remuneração e Benefícios

• Salário: R$ 2.100,00;
• Premiação por performance (retenção, satisfação e expansão de clientes);
• Vale-transporte ou vale combustível;
• Vale-refeição: R$ 31,00 por dia;
• Plano de saúde Unimed após período de experiência.

Horário De Trabalho

• Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 18h