Customer Success Analyst Jr. Inglês Avançado

ConquestOne; São Paulo; Hybrid; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

CLT

Benefícios

Job summary

A Conquest One, especializada em staffing de TI, procura um Customer Success Analyst Jr. para suportar clientes e conduzir uma experiência positiva durante toda a jornada de atendimento.

O modelo de trabalho é híbrido para quem reside em São Paulo Capital e 100% remoto para outras localidades; a vaga é CLT com benefícios, com foco em onboarding, resolução de dúvidas, retenção e melhoria contínua do produto.

Qualifications

• Inglês avançado para comunicação.
• Experiência de 1 a 2 anos com Atendimento ao Cliente, Customer Success, Suporte ou áreas correlatas.
• Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou mídia digital será considerada diferencial.
• Conhecimento do Pacote Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word).
• Familiaridade com plataformas online e boas práticas de atendimento ao cliente.

Responsibilities

• Realizar o onboarding de clientes e apoiar sua jornada de utilização da plataforma.
• Atuar na resolução de dúvidas e incidentes de primeiro nível (N1).
• Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, contribuindo para sua retenção.
• Interagir com equipes internas para viabilizar soluções e melhorias.
• Registrar e compartilhar feedbacks dos clientes, contribuindo para a evolução dos produtos e processos.
• Oferecer um atendimento consultivo, ágil e de qualidade.

Skills

Inglês avançado

Experiência em atendimento

Tools

Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word)

Job description

A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e inspirá-los a serem os melhores profissionais que podem ser. Somos uma empresa certificada pela GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar. Procuramos consultores apaixonados por tecnologia e movidos por desafio, interessados no desafio abaixo: Vaga Customer Success Analyst Jr. Atendimento ao Cliente N1

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no suporte e relacionamento com clientes, garantindo uma experiência positiva durante toda a jornada de atendimento. CLT + benefícios

Modelo de trabalho: Híbrido para profissionais que residem em São Paulo Capital 100% Remoto para profissionais de outras localidades.

Principais responsabilidades:

• Realizar o onboarding de clientes e apoiar sua jornada de utilização da plataforma
• Atuar na resolução de dúvidas e incidentes de primeiro nível (N1)
• Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes, contribuindo para sua retenção
• Interagir com equipes internas para viabilizar soluções e melhorias
• Registrar e compartilhar feedbacks dos clientes, contribuindo para a evolução dos produtos e processos
• Oferecer um atendimento consultivo, ágil e de qualidade

Requisitos:

• Inglês avançado para comunicação
• Experiência de 1 a 2 anos com Atendimento ao Cliente, Customer Success, Suporte ou áreas correlatas
• Vivência em empresas de tecnologia, SaaS ou mídia digital será considerada diferencial
• Conhecimento do Pacote Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word)
• Familiaridade com plataformas online e boas práticas de atendimento ao cliente

A Conquest One respeita e valoriza a diversidade e preza pela inclusão. Venha ser um CQOne e fazer parte de uma história que também pode ser sua! #VemSerCQOne