Customer Success Analyst

Arvore Digital; São Paulo; Presencial; BRL 67 000 - 100 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Arvore Digital busca profissional para atuar em Customer Success e Account Management, lidando com clientes B2B. Você garantirá que os projetos operem corretamente e acompanhará o status dos equipamentos e da operação.

Você coletará feedbacks dos clientes, registrará interações na base de CS e trabalhará junto às equipes técnica e comercial para resolver demandas, identificando oportunidades de melhoria e expansão dos projetos.

Qualificações

• Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes B2B.
• Experiência em Customer Success, Account Management ou Suporte avançado.

Responsabilidades

• Garantir que os projetos estejam operando corretamente.
• Monitorar status dos equipamentos e da operação.
• Coletar feedbacks dos clientes.
• Registrar interações e informações na base de CS.
• Trabalhar junto aos times técnico e comercial para resolução de demandas.
• Identificar oportunidades de expansão ou melhoria dos projetos.

Conhecimentos

Atendimento a clientes B2B

Customer Success / Account Management

Descrição da oferta de emprego

• Garantir que os projetos estejam operando corretamente


• Monitorar status dos equipamentos e da operação


• Coletar feedbacks dos clientes


• Registrar interações e informações na base de CS


• Trabalhar junto aos times técnico e comercial para resolução de demandas


• Identificar oportunidades de expansão ou melhoria dos projetos

Requisitos:

• Experiência com atendimento ou relacionamento com clientes B2B


• Experiência em Customer Success, Account Management ou Suporte avançado