Customer Success

Zoe Consulting; São Paulo; On-site; BRL 28,000 - 47,000; Full time

Job summary

A Zoe Consulting está buscando profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente em um escritório em São Paulo/SP. A função foca em fortalecer o relacionamento com clientes, acompanhar demandas e melhorar a experiência de atendimento.

Será responsável por organizar pendências, registrar históricos de atendimento e atuar de forma colaborativa com contábil, fiscal e departamento pessoal. Necessária boa comunicação, flexibilidade e disponibilidade para atuação presencial.

Qualifications

• Experiência de 1 a 2 anos em atendimento ou relacionamento com clientes.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil comunicativo, flexível e comprometido.
• Organização para acompanhar várias demandas.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Disponibilidade para atuação presencial.
• Formação acadêmica indiferente, áreas relacionadas à posição.

Responsibilities

• Realizar o relacionamento e acompanhamento dos clientes.
• Atender solicitações e acompanhar até a resolução.
• Manter comunicação clara com clientes.
• Facilitar comunicação entre clientes e áreas internas.
• Organizar pendências e acompanhar retornos.
• Registrar e acompanhar históricos de atendimento.
• Coletar feedbacks e contribuir para melhoria da experiência.

Skills

Boa comunicação

Comunicação escrita

Flexibilidade

Organização

Proatividade

Pacote Office

Education

Comunicação ou Gestão

Tools

Pacote Office

Job description

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente em um escritório contábil localizado em São Paulo/SP. Essa é uma nova posição dentro da empresa, criada para fortalecer o relacionamento com os clientes, acompanhar suas demandas e contribuir para uma experiência de atendimento mais próxima, organizada e eficiente. Buscamos uma pessoa comunicativa, comprometida, flexível e que tenha facilidade para lidar com diferentes perfis de clientes e áreas internas.

Responsabilidades

• Realizar o relacionamento e acompanhamento dos clientes;
• Atender solicitações e acompanhar as demandas até sua resolução;
• Manter uma comunicação clara e próxima com os clientes;
• Facilitar a comunicação entre clientes e áreas como contábil, fiscal e departamento pessoal;
• Organizar pendências e acompanhar os retornos necessários;
• Registrar e acompanhar históricos de atendimento;
• Identificar possíveis insatisfações e apoiar na resolução de problemas;
• Coletar feedbacks e contribuir para a melhoria da experiência e do relacionamento com os clientes.

Requisitos

• Experiência de 1 a 2 anos em atendimento, relacionamento com clientes ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil comunicativo, flexível e comprometido;
• Organização e facilidade para acompanhar diferentes demandas simultaneamente;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Disponibilidade para atuação presencial;
• Formação acadêmica indiferente, sendo Comunicação e Gestão áreas relacionadas à posição.

Será considerado um diferencial ter vivência com atendimento consultivo, relacionamento B2B, pós-venda, Customer Success ou experiência em empresas de serviços recorrentes.

Informações da vaga

• Local: Região da Rua Peixoto Gomide – São Paulo/SP
• Modelo: Presencial
• Horário: Segunda a sexta-feira, das 8h12 às 18h
• Contratação: CLT ou PJ, a combinar

Se você gosta de trabalhar com pessoas, tem facilidade para construir relacionamentos e acredita que um bom atendimento vai além de apenas responder solicitações, essa oportunidade pode ser para você.