AUXILIAR DE ATENDIMENTO (CS)

Empresa com nome confidencial; São Paulo; Hybrid; BRL 23,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-refeição (VR)

Vale-transporte (VT) ou auxílio-combus

Plano de saúde

Gympass

Seguro de vida

Participação nos Lucros e Resultados (

Day off no aniversário

Job summary

Empresa com nome confidencial busca Auxiliar de Atendimento (CS) para atuar no suporte e relacionamento com clientes, assegurando atendimento ágil, cordial e resolutivo. O profissional acompanhará solicitações do início ao fim, cumprindo prazos e proporcionando boa experiência em demandas administrativas e contábeis.

Regime híbrido (3 dias presenciais/semana) em São Paulo, com salário de R$ 2.230,00 e benefícios.

Qualifications

• Ensino médio completo exigido.
• Experiência de 1 a 2 anos com atendimento ao cliente.
• Experiência multicanal (e-mail/WhatsApp/telefone).
• Conhecimento básico a intermediário em Word e Excel.
• Perfil proativo, organizado e com foco em prazos.
• Rotinas administrativas e contábeis básicas.

Responsibilities

• Atender clientes por e-mail, WhatsApp e telefone.
• Registrar e acompanhar tickets até a resolução.
• Orientar clientes sobre rotinas administrativas e contábeis.
• Acompanhar demandas internas e fazer follow-ups.
• Gerir clientes insatisfeitos com empatia.
• Controlar solicitações e prazos em planilhas.
• Validar informações com áreas responsáveis antes de respostas técnicas.

Skills

Empatia

Boa comunicação

Proatividade

Organização

Resolução de problemas

Education

Ensino médio completo

Tools

Word

Excel

MS Office

Job description

Local: São Paulo – SP

Regime de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais por semana)

Contrato: CLT

Salário: R$ 2.230,00

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento (CS) para atuar no suporte e relacionamento com clientes, garantindo um atendimento ágil, cordial e resolutivo. O profissional será responsável por acompanhar as solicitações do início ao fim, assegurando o cumprimento dos prazos e uma boa experiência para os clientes em demandas administrativas e contábeis.

Principais atividades

• Realizar atendimento aos clientes por e-mail, WhatsApp e telefone.
• Registrar, categorizar e acompanhar tickets e chamados até a resolução.
• Orientar clientes sobre rotinas administrativas e contábeis básicas.
• Acompanhar demandas internas e realizar follow-ups para garantir o retorno ao cliente.
• Atender clientes insatisfeitos, administrando conflitos com empatia e cordialidade.
• Controlar solicitações e prazos por meio de planilhas e documentos.
• Validar informações com as áreas responsáveis antes de formalizar respostas técnicas.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Experiência de 1 a 2 anos com atendimento ao cliente ou suporte (Customer Success).
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico a intermediário em Pacote Office, especialmente Word e Excel.
• Experiência com atendimento multicanal e acompanhamento de tickets/chamados.
• Noções básicas de rotinas administrativas e contábeis.
• Perfil proativo, organizado, empático e com foco na resolução de problemas.
• Capacidade de administrar demandas, lidar com clientes insatisfeitos e cumprir prazos.

Requisitos indispensáveis

• proatividade, agilidade, cordialidade, organização no registro dos chamados e acompanhamento das solicitações até a conclusão, garantindo retorno ao cliente.

Diferenciais

• Experiência em escritórios de contabilidade ou empresas de serviços contábeis.
• Vivência com plataformas de Helpdesk, como Zendesk, Movidesk ou similares.
• Facilidade para trabalhar em equipe e solucionar problemas de forma colaborativa.

Benefícios

• Vale-refeição (VR).
• Vale-transporte (VT) ou auxílio-combustível.
• Plano de saúde.
• Gympass.
• Seguro de vida.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
• Day off no aniversário.

Perfil desejado

Buscamos um profissional com empatia, senso de responsabilidade, atenção aos detalhes e iniciativa para resolver problemas. É essencial ter uma postura ativa no acompanhamento das demandas, garantindo que cada cliente receba o retorno adequado dentro dos prazos estabelecidos.