Cplug Analista De Conteúdo Pleno Híbrido

Lwsa; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia procura um profissional para criar e gerenciar conteúdo que melhore a experiência do usuário. Com um foco em colaboração e análise de dados, a posição requer experiência em criação de conteúdo e habilidades organizacionais. Destacam-se benefícios como plano de saúde, vale-refeição e horário flexível. A empresa valoriza a inclusão e diversidade, proporcionando um ambiente autônomo e inovador.

Serviços

Convênio médico

Vale-refeição ou vale-alimentação

Horário flexível

Participação nos lucros

Licença maternidade de 6 meses

Qualificações

• Experiência comprovada em criação e gerenciamento de conteúdo, preferencialmente em um ambiente de atendimento ao cliente.
• Habilidades organizacionais fortes e capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos.
• Capacidade de realizar entregas de alta qualidade e com autonomia.

Responsabilidades

• Acompanhar lançamentos e alterações de produtos, features e processos junto ao time de produtos.
• Analisar dados dos diversos canais de inputs de nossos clientes para gerar priorização.
• Propor soluções sustentáveis para mitigar a recorrência de problemas.

Conhecimentos

Criação e gerenciamento de conteúdo

Excelentes habilidades de redação e edição

Análise de dados

Gerenciamento de múltiplos projetos

Autonomia

Formação académica

Formação superior em Marketing, Comunicação ou áreas afins

Ferramentas

Google Analytics

WordPress

HubSpot

Movidesk

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

De empreendedores para empreendedores.

A ConnectPlug surgiu das experiências de empresários que, insatisfeitos com os ERPs tradicionais, decidiram arregaçar as mangas e criar seu próprio programa.

O sistema foi o resultado de um trabalho árduo, lado a lado com engenheiros da computação.

Com design simples, navegação direta e planos atrativos, a ConnectPlug oferece a melhor solução de gestão e frente de caixa PDV para PMEs, possibilitando que elas otimizem os controles de estoque, vendas, compras e outras rotinas.

Acreditamos que é a soma das nossas diferenças que transforma nossa empresa em um local melhor, em que cada pessoa se sinta livre e segura para ser de fato quem ela é.

Assim, temos Inclusão & Diversidade como um dos sete princípios que regem nosso negócio e é a partir dele que incentivamos cada um a desenvolver seu potencial completo e a fazer novas ideias nascerem e prosperem por meio da tecnologia.

Queremos no nosso time quem compartilha da nossa paixão por desenvolver!

Nossa missão :

Garantir uma experiência de suporte ágil, eficiente e de alta qualidade, solucionando as necessidades técnicas dos clientes com empatia e excelência. Nosso objetivo é não apenas resolver problemas, mas também proporcionar tranquilidade e confiança em cada interação, atuando de forma proativa para melhorar continuamente nossos serviços e contribuir para o sucesso de nossos clientes.

Desde a ConnectPlug faz parte do grupo LWSA.

Responsabilidades e atribuições Como será seu dia a dia :

Acompanhar lançamentos e alterações de produtos, features e processos junto ao time de produtos como representante do cliente, para identificar possíveis impactos dos projetos para a sua experiência e traduzir para o atendimento, criando macros e mantendo o time atualizado.

Manter materiais de apoio atualizados.

• Analisar dados dos diversos canais de inputs de nossos clientes (canais de atendimento, pesquisas de qualidade) para gerar priorização e insights sobre pontos de melhorias em nossos processos e produtos;
• Propor soluções sustentáveis para mitigar a recorrência de problemas que afetam o usuário, trabalhando de forma colaborativa com os times envolvidos na execução dessas melhorias;
• Criar e sustentar fóruns e rotinas de governança para que o fluxo de informações e ações seja contínuo e produtivo;
• Contribuir com a definição de fluxos e conteúdo de suporte para ser utilizado pelo time de atendimento.

E para tirar de letra, você precisará :

Formação superior em Marketing, Comunicação, Jornalismo ou áreas afins.

• Experiência comprovada em criação e gerenciamento de conteúdo, preferencialmente em um ambiente de atendimento ao cliente
• Excelentes habilidades de redação e edição.
• Experiência com ferramentas de análise de dados (como Google Analytics) e plataformas de gestão de conteúdo (como WordPress, HubSpot, Movidesk, Zendesk).
• Habilidades organizacionais fortes e capacidade de gerenciar múltiplos projetos e prazos.
• Capacidade de realizar entregas de alta qualidade e com autonomia.

Requisitos e qualificações E se tiver isso também, melhor ainda :

• Experiência em criação de conteúdo B2B.
• Familiaridade com software de design gráfico (como Adobe Creative Suite).

Informações adicionais O que nós oferecemos :

• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Vale-refeição ou vale-alimentação;
• Auxílio-creche;

Vale transporte ou auxílio home office

• Programa de participação de lucros-PPR;
• Day Off no mês de aniversário;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Férias&Co (benefício de viagens);
• Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
• Horário flexível;

Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

Oferta de cortesias dos produtos LWSA.

Onde estamos :

Rua General Aristides Athayde Júnior, 208 - Bigorrilho, Curitiba - PR,

Rua Itapaiúna, - Parque do Morumbi, São Paulo - SP,

Importante ressaltar :

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e / ou condição social.

Aqui, é expressamente proibido a não-contratação de mulheres baseada em seu estado civil e / ou condição reprodutiva.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

Sabia que a LWSA é um ecossistema de soluções digitais formado por diversas empresas?

Pois é, e todas elas compartilham de um único objetivo : ajudar negócios a nascerem e prosperarem por meio da tecnologia.

Nosso time é reconhecido pela paixão, criatividade, persistência e colaboração .

E assim como as pessoas que constroem suas carreiras por aqui, cada uma das nossas marcas possui seu próprio jeito de ser, porém se assemelham na vontade de evoluir e entregar sempre o melhor.

A LWSA tem um lugar que pode ser a sua cara!

Aqui, você poderá construir sua carreira em um ambiente de autonomia,