COORDENADOR DE OPERACOES

Edenred Finland Oy; Campo Bom; Hybrid; BRL 134,000 - 201,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurante e Ticket Alimentaç

Assistência Médica e Odontológica

Ticket Transporte

PLR

Seguro de Vida

Plataforma de idiomas

WellHub

Conte Comigo

Day Off

Auxílio Home Office

Job summary

A Edenred Finland Oy está buscando um Coordenador de Operações (Atendimento) para liderar equipes e otimizar processos entre time comercial, clientes e parceiros. O foco é eficiência, SLA e excelência na entrega, com atuação próxima aos setores de Produto, Tecnologia, Comercial e Financeiro.

Procuramos profissional com ensino superior completo em áreas correlatas, domínio de Excel/ERPs, análise de dados e capacidade de construir relatórios gerenciais e KPIs.

Qualifications

• Experiência em gestão de equipes e recursos.
• Conhecimento de KPIs, SLAs e indicadores de performance.
• Inglês intermediário (desejável)

Responsibilities

• Liderar operações com foco em desempenho, SLA, qualidade de entrega e experiência do cliente.
• Gerenciar equipe, definir metas e acompanhar rotinas diárias.
• Monitorar indicadores e gerir gargalos operacionais.
• Garantir padrões de execução e tomadas de decisão com base em dados.
• Apoiar na resolução de problemas complexos e escalar quando necessário.
• Estruturar processos escaláveis e aumentar previsibilidade.
• Produzir reports e visibilidade dos indicadores para a gerência.

Skills

Excel avançado

ERPs

Análise de dados

Relatórios gerenciais

KPIs

Education

Bacharelado em Administração / Engenharia de Produção

Tools

Power BI

Job description

Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.**COORDENADOR DE OPERAÇÕES (ATENDIMENTO)** **SOBRE A VAGA:**O objetivo desta vaga é buscar um profissional que assume o papel de ponte estratégica entre o time comercial, clientes e parceiros externos, impulsionando a eficiência em um ambiente dinâmico.Você liderará operações com foco em desempenho, SLA, qualidade de entrega e experiência do cliente. A posição terá atuação próxima às áreas de Produto, Tecnologia, Comercial e Financeiro, contribuindo para a melhor experiência do cliente.Essa oportunidade é ideal para quem gosta de ambientes dinâmicos, com desafios de escala, transformação e alto impacto no negócio. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:**Gestão de equipe através de feedbacks, definição de metas e apoio nas rotinas diáriasMonitorar indicadores, identificar padrões e gerir possíveis gargalosGarantir SLA dos processos, acompanhamento de produtividade e capacidade operacionalPadronização e garantia de execução de rotinasTomada de decisão com base em indicadoresApoiar na resolução de problemas complexos ou casos graves que a equipe não conseguiu solucionarEstruturar processo escaláveis, aumentando previsibilidadeConstrução de reports e visibilidade dos indicadores para gerência **O QUE BUSCAMOS:**Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Processos ou áreas correlatasDomínio de ferramentas de gestão (como Excel avançado ou ERPs), análise de dados e construção de relatórios gerenciais e KPIsInglês intermediário **DIFERENCIAIS:**Power BI / dashboards**INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:** Local de Trabalho: Campo Bom/RS Modelo de Trabalho: Híbrido**Conheça um pouco dos benefícios que oferecemos para cuidar do que mais importa: você!** Ticket Restaurante e Ticket Alimentação;Assistência Médica e Odontológica; Ticket Transporte; Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Seguro de Vida; Plataforma exclusiva para o desenvolvimento de idiomas;Programas de saúde e bem-estar: WellHub, Conte Comigo e muito mais; Cartão Presente Perfeito (aniversário) + Day Off;Auxílio Home Office (a depender do modelo de trabalho).e muito mais!Nosso time dos sonhos é aquele em que todas as pessoas são extraordinárias no que fazem e altamente eficazes trabalhando juntas, venha conferir essa excelente oportunidade!