Coordenador de Gestão Comercial

CiX | Citizen Experience; São Bernardo do Campo; On-site; BRL 41,000 - 49,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário Fixo: R$ 4.000,00

Premiação por Produtividade e Assid. R

PLR

Cartão Alimentação/Cesta Básica: R$ U

Auxílio-Refeição: R$ 24,61 por dia

Job summary

CiX - Citizen Experience em São Bernardo do Campo/SP busca Coordenador(a) de Gestão Comercial para liderar equipes de atendimento, acompanhar indicadores e otimizar operações, com foco na qualidade. Oferecemos salário, PLR e benefícios, em ambiente dinâmico e orientado a resultados. Jornada presencial na unidade local.

Qualifications

• Experiência em coordenação de equipes e operações de atendimento ao cliente.
• Gestão de indicadores, metas, produtividade e qualidade.
• Conhecimento de ferramentas de gestão, sistemas operacionais e Pacote Office.
• Capacidade de liderança e tomada de decisão.
• Comunicação assertiva e foco em resultados.

Responsibilities

• Liderar equipes de atendimento ao cliente e garantir desempenho.
• Acompanhar metas, produtividade e qualidade das operações.
• Garantir organização dos fluxos de atendimento e cumprimento de procedimentos.
• Atuar com áreas envolvidas para alinhamento operacional.
• Identificar oportunidades de melhoria e fortalecer a experiência do cliente.

Skills

Liderança

Visão estratégica

Gestão de KPIs

Comunicação assertiva

Education

Ensino Superior completo

Tools

Power BI

Pacote Office

Job description

Workplace: São Bernardo do Campo - SP São Bernardo do Campo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você tem perfil de liderança, visão estratégica e acredita que pessoas bem direcionadas são fundamentais para alcançar grandes resultados? Então, essa oportunidade pode ser para você!

Na CiX Citizen Experience, acreditamos que a excelência no atendimento é construída por meio de pessoas, inovação, colaboração e compromisso com resultados!

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Gestão Comercial para integrar nossa operação em São Bernardo do Campo/SP, atuando na coordenação dos serviços de atendimento comercial aos clientes da SABESP.

Seu desafio será liderar equipes, acompanhar resultados, otimizar processos e garantir uma operação eficiente, organizada e orientada à qualidade dos serviços prestados.

Venha fazer parte de um time que transforma desafios em resultados e cada atendimento em uma experiência de valor!

Gestão de equipes: Coordenar, orientar e desenvolver os profissionais, promovendo engajamento e desempenho.

Indicadores e resultados: Acompanhar metas, produtividade, qualidade e desempenho operacional.

Gestão operacional: Garantir a organização dos fluxos de atendimento e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.

Relacionamento e alinhamento: Atuar em parceria com as áreas envolvidas, apoiando a resolução de demandas e o alinhamento operacional.

Melhoria contínua: Identificar oportunidades de otimização, implementar melhorias e fortalecer a experiência do cliente.

Conformidade: Assegurar o cumprimento das normas internas, diretrizes contratuais, LGPD e políticas de segurança da informação.

O que buscamos em você:

• Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas;
• Experiência em coordenação de equipes e operações de atendimento ao cliente;
• Vivência com gestão de indicadores, metas, produtividade e qualidade;
• Conhecimento de ferramentas de gestão, sistemas operacionais e Pacote Office;
• Capacidade de liderança, planejamento, organização e tomada de decisão;
• Comunicação assertiva, visão analítica e foco em resultados;
• Habilidade para resolução de problemas e gestão de conflitos.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em operações de atendimento comercial de serviços essenciais;
• Vivência na gestão de contratos e acompanhamento de indicadores operacionais;
• Conhecimentos em Power BI e ferramentas de análise de dados;
• Experiência com melhoria contínua e padronização de processos.

Confira o que oferecemos para você:

• Salário Fixo: R$ 4.000,00
• Premiação por Produtividade e Assiduidade: possibilidade de ganhos adicionais de até R$ 400,00 mensais
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Cartão Alimentação/Cesta Básica: R$ 276,98 por mês
• Auxílio-Refeição: R$ 24,61 por dia trabalhado

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!