Atendente de Gestão Comercial Líder - São Bernardo do Campo/SP

CiX | Citizen Experience; São Bernardo do Campo; Sur place; BRL 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salário Fix

PLR

Cartão Alimentação

Auxílio-Refeição

Résumé du poste

A CiX - Citizen Experience procura um Atendente de Gestão Comercial Líder para atuar em São Bernardo do Campo, SP. Você será referência técnica e operacional, orientando a equipe e assegurando atendimento de alta qualidade.

Buscamos profissional com experiência em atendimento ao cliente, rotinas comerciais e boa comunicação, capaz de desenvolver pessoas, melhorar processos e alcançar as metas da operação com foco na experiência do cidadão.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente e rotinas comerciais.
• Conhecimentos de informática, sistemas de atendimento e ferramentas de produtividade.
• Boa comunicação, escuta ativa, organização e resolução de problemas.

Responsabilités

• Realizar atendimentos presenciais e/ou digitais, registrando solicitações comerciais.
• Atuar como referência técnica, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de demandas.
• Apoiar a distribuição das demandas e o fluxo de atendimento.
• Orientar colaboradores e compartilhar melhores práticas.
• Acompanhar indicadores de atendimento, produtividade e qualidade para alcançar metas.
• Identificar oportunidades de melhoria dos processos e da experiência do cliente.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Rotinas comerciais

Boa comunicação

Formation

Ensino Médio completo

Outils

Sistemas de atendimento

Ferramentas de produtividade

Description du poste

Atendente de Gestão Comercial Líder - São Bernardo do Campo/SP

Workplace: São Bernardo do Campo - SP São Bernardo do Campo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você gosta de lidar com pessoas, compartilhar conhecimentos e fazer a diferença na experiência dos clientes? Então, essa oportunidade pode ser para você!

Na CiX Citizen Experience, acreditamos que um atendimento de excelência começa com pessoas comprometidas, colaborativas e apaixonadas pelo que fazem!

Estamos em busca de um(a) Atendente de Gestão Comercial Líder para integrar nossa equipe em São Bernardo do Campo/SP, atuando em uma operação de atendimento comercial aos clientes da SABESP.

Seu desafio será atuar como referência técnica e operacional para a equipe, apoiando os atendimentos, orientando procedimentos, contribuindo para a resolução de demandas e garantindo uma experiência cada vez mais eficiente, humanizada e de qualidade.

Venha fazer parte de um time que transforma cada atendimento em uma oportunidade de gerar boas experiências!

Atendimento ao cliente: Realizar atendimentos presenciais e/ou digitais, prestando orientações e registrando solicitações comerciais.

Apoio à equipe: Atuar como referência técnica, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de demandas mais complexas.

Organização operacional: Apoiar a distribuição das demandas, o fluxo de atendimento e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.

Desenvolvimento de pessoas: Orientar os colaboradores, compartilhar boas práticas e apoiar a integração de novos profissionais.

Qualidade e resultados: Acompanhar indicadores de atendimento, produtividade e qualidade, contribuindo para o alcance das metas.

Melhoria contínua: Identificar oportunidades de otimização dos processos, redução de retrabalhos e melhoria da experiência do cliente.

Conformidade: Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de segurança da informação, LGPD e limites de atuação estabelecidos.

O que buscamos em você:

• Ensino Médio completo;
• Experiência em atendimento ao cliente e rotinas comerciais;
• Conhecimentos de informática, sistemas de atendimento e ferramentas de produtividade;
• Boa comunicação, escuta ativa, organização e capacidade de resolução de problemas;
• Senso de prioridade, proatividade e facilidade para orientar colegas;
• Perfil colaborativo, comprometimento com resultados e foco na experiência do cliente.

Será um diferencial se você tiver:

• Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Vivência como referência técnica, multiplicador de conhecimentos ou líder de atendimento;
• Conhecimento de rotinas comerciais relacionadas a serviços essenciais;
• Familiaridade com práticas de proteção de dados pessoais e segurança da informação.

Confira os benefícios oferecidos:

• Salário Fixo: R$ 2.250,81
• Premiação por Produtividade e Assiduidade: possibilidade de ganhos adicionais de até R$ 200,00 mensais
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Cartão Alimentação/Cesta Básica: R$ 276,98 por mês
• Auxílio-Refeição: R$ 24,61 por dia trabalhado
• Step 2: Entrevista com RH/Gestão 2 Entrevista com RH/Gestão

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!