Atendente de Gestão Comercial Líder - Hortolândia/SP

CiX | Citizen Experience; Hortolândia; Vor Ort; BRL 23.000 - 27.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Premiação por Produtividade e Assid– u

PLR

Cartão Alimentação/Cesta Básica

Auxílio-Refeição

Zusammenfassung

CiX Citizen Experience em Hortolândia/SP procura Atendente de Gestão Comercial Líder para atuar na operação de atendimento aos clientes da SABESP. O profissional será referência técnica e operacional, apoiando a equipe, orientando procedimentos e assegurando atendimento de qualidade.

A posição foca em desenvolvimento de pessoas, melhoria de processos e atingimento de metas, com um time buscando experiência cada vez mais humanizada e eficiente.

Qualifikationen

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente e rotinas comerciais.
• Conhecimentos de informática, sistemas de atendimento, registros de protocolos e ferramentas de produtividade.
• Boa comunicação, escuta ativa, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Senso de prioridade, proatividade, relacionamento interpessoal e facilidade para orientar colegas.
• Perfil colaborativo, comprometimento com resultados e foco na experiência do cliente.

Aufgaben

• Atendimento ao cliente: Realizar atendimentos presenciais e/ou digitais, prestando orientações e registrando solicitações comerciais.
• Apoio à equipe: Atuar como referência técnica, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de demandas mais complexas.
• Organização operacional: Apoiar a distribuição das demandas, o fluxo de atendimento e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
• Desenvolvimento de pessoas: Orientar os colaboradores, compartilhar boas práticas e apoiar a integração de novos profissionais.
• Qualidade e resultados: Acompanhar indicadores de atendimento, produtividade e qualidade, contribuindo para o alcance das metas.
• Melhoria contínua: Identificar oportunidades de otimização dos processos, redução de retrabalhos e melhoria da experiência do cliente.
• Conformidade: Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de segurança da informação, LGPD e limites de atuação estabelecidos.

Kenntnisse

Atendimento ao Cliente

Rotinas Comerciais

Comunicação

Ouvida ativa

Ausbildung

Ensino Médio completo

Tools

Sistemas de Atendimento

Ferramentas de Produtividade

Informática

Jobbeschreibung

Atendente de Gestão Comercial Líder - Hortolândia/SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Você gosta de lidar com pessoas, compartilhar conhecimentos e fazer a diferença na experiência dos clientes? Então, essa oportunidade pode ser para você!

Na CiX Citizen Experience, acreditamos que um atendimento de excelência começa com pessoas comprometidas, colaborativas e apaixonadas pelo que fazem!

Estamos em busca de um(a) Atendente de Gestão Comercial Líder para integrar nossa equipe em Hortolândia/SP, atuando em uma operação de atendimento comercial aos clientes da SABESP.

Seu desafio será atuar como referência técnica e operacional para a equipe, apoiando os atendimentos, orientando procedimentos, contribuindo para a resolução de demandas e garantindo uma experiência cada vez mais eficiente, humanizada e de qualidade.

Venha fazer parte de um time que transforma cada atendimento em uma oportunidade de gerar boas experiências!

Atendimento ao cliente: Realizar atendimentos presenciais e/ou digitais, prestando orientações e registrando solicitações comerciais.

Apoio à equipe: Atuar como referência técnica, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de demandas mais complexas.

Organização operacional: Apoiar a distribuição das demandas, o fluxo de atendimento e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.

Desenvolvimento de pessoas: Orientar os colaboradores, compartilhar boas práticas e apoiar a integração de novos profissionais.

Qualidade e resultados: Acompanhar indicadores de atendimento, produtividade e qualidade, contribuindo para o alcance das metas.

Melhoria contínua: Identificar oportunidades de otimização dos processos, redução de retrabalhos e melhoria da experiência do cliente.

Conformidade: Assegurar o cumprimento das normas internas, políticas de segurança da informação, LGPD e limites de atuação estabelecidos.

O que buscamos em você:

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao cliente e rotinas comerciais.
• Conhecimentos de informática, sistemas de atendimento, registros de protocolos e ferramentas de produtividade.
• Boa comunicação, escuta ativa, organização e capacidade de resolução de problemas.
• Senso de prioridade, proatividade, relacionamento interpessoal e facilidade para orientar colegas.
• Perfil colaborativo, comprometimento com resultados e foco na experiência do cliente.

Será um diferencial se você tiver:

• Ensino Superior em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Vivência como referência técnica, multiplicador de conhecimentos ou líder de atendimento.
• Conhecimento de rotinas comerciais relacionadas a serviços essenciais.
• Familiaridade com práticas de proteção de dados pessoais e segurança da informação.

Confira os benefícios oferecidos:

• Salário Fixo: R$ 2.250,81
• Premiação por Produtividade e Assiduidade: possibilidade de ganhos adicionais de até R$ 200,00 mensais
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Cartão Alimentação/Cesta Básica: R$ 276,98 por mês
• Auxílio-Refeição: R$ 24,61 por dia trabalhado
• Step 2: Entrevista com RH/Gestão 2 Entrevista com RH/Gestão

Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.

Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!