Coordenador de Experiência do Cliente

Larimoveis; Belo Horizonte; Presencial; BRL 89 280 - 133 920; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no setor de locação e vendas está em busca de um profissional estratégico para liderar a área de Experiência do Cliente. O candidato ideal terá formação em Administração ou Marketing, experiência em CRM, e deverá possuir visão estratégica além de ótimas habilidades de comunicação. O trabalho envolve gestão de dados, definição de diretrizes de atendimento, e monitoramento de indicadores de satisfação dos clientes.

Qualificações

• Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em CRM e coordenação de atendimento.
• Visão estratégica, foco em resultados e ótima comunicação.

Responsabilidades

• Gestão do CRM e qualidade dos dados.
• Definição de diretrizes de atendimento em cada etapa do funil.
• Mapeamento da jornada do cliente e melhoria contínua.
• Monitoramento de indicadores de satisfação e performance.
• Apoio às equipes para fortalecer a cultura centrada no cliente.

Conhecimentos

Gestão de CRM

Comunicação

Visão estratégica

Formação académica

Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um profissional estratégico para liderar a área de Experiência do Cliente. Função transversal e independente, atuando junto às áreas de locação e vendas.

Responsabilidades:

• Gestão do CRM e qualidade dos dados.
• Definição de diretrizes de atendimento em cada etapa do funil.
• Mapeamento da jornada do cliente e melhoria contínua.
• Monitoramento de indicadores de satisfação e performance.
• Apoio às equipes para fortalecer a cultura centrada no cliente.

Perfil:

• Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em CRM e coordenação de atendimento.
• Visão estratégica, foco em resultados e ótima comunicação.