Coordenador de Experiência do Cliente

Lar Imoveis; Belo Horizonte; Vor Ort; BRL 89.280 - 133.920; Vollzeit

Zusammenfassung

Uma empresa no setor de locação e vendas está em busca de um profissional estratégico para liderar a área de Experiência do Cliente. O candidato ideal terá formação em Administração ou Marketing, experiência em CRM, e deverá possuir visão estratégica além de ótimas habilidades de comunicação. O trabalho envolve gestão de dados, definição de diretrizes de atendimento, e monitoramento de indicadores de satisfação dos clientes.

Qualifikationen

• Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em CRM e coordenação de atendimento.
• Visão estratégica, foco em resultados e ótima comunicação.

Aufgaben

• Gestão do CRM e qualidade dos dados.
• Definição de diretrizes de atendimento em cada etapa do funil.
• Mapeamento da jornada do cliente e melhoria contínua.
• Monitoramento de indicadores de satisfação e performance.
• Apoio às equipes para fortalecer a cultura centrada no cliente.

Kenntnisse

Gestão de CRM

Comunicação

Visão estratégica

Ausbildung

Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas

Jobbeschreibung

Estamos em busca de um profissional estratégico para liderar a área de Experiência do Cliente. Função transversal e independente, atuando junto às áreas de locação e vendas.

Responsabilidades:

• Gestão do CRM e qualidade dos dados.
• Definição de diretrizes de atendimento em cada etapa do funil.
• Mapeamento da jornada do cliente e melhoria contínua.
• Monitoramento de indicadores de satisfação e performance.
• Apoio às equipes para fortalecer a cultura centrada no cliente.

Perfil:

• Formação em Administração, Marketing ou áreas correlatas.
• Experiência em CRM e coordenação de atendimento.
• Visão estratégica, foco em resultados e ótima comunicação.