Coordenador de CS

Winnin; São Paulo; Presencial; BRL 111 600 - 156 240; Tempo integral

Resumo da oferta

A Winnin em São Paulo está à procura de um(a) Coordenador(a) de Customer Success para liderar uma equipe responsável pelo onboarding, suporte e acompanhamento dos clientes da plataforma. O desafio é escalar os processos mantendo a qualidade do atendimento ao cliente.

Buscamos uma pessoa com experiência prévia em Customer Success e habilidades de liderança, organização e orientação ao cliente. A empresa valoriza a excelência na comunicação e a capacidade de construir processos eficientes.

Qualificações

• Experiência prévia em Customer Success, Suporte, Implantação ou áreas relacionadas.
• Experiência com liderança ou coordenação de equipes.
• Vivência em empresas SaaS.
• Perfil executor, organizado e orientado à resolução de problemas.

Responsabilidades

• Liderar uma equipe responsável pelo onboarding, suporte e acompanhamento dos clientes.
• Escalar os processos sem perder a qualidade do atendimento.

Conhecimentos

Experiência em Customer Success

Liderança de equipes

Organização

Excelência na comunicação

Orientação ao cliente

Descrição da oferta de emprego

A posição é para atuar como Coordenador(a) de Customer Success, liderando uma equipe responsável pelo onboarding, suporte e acompanhamento dos clientes da plataforma. Hoje a área já possui uma operação ativa e reconhecida pela proximidade com os clientes, mas o desafio agora é dar mais escala aos processos sem perder a qualidade do atendimento.

Qualificações

• Experiência prévia em Customer Success, Suporte, Implantação ou áreas relacionadas
• Experiência com liderança ou coordenação de equipes
• Vivência em empresas SaaS
• Perfil executor, organizado e orientado à resolução de problemas
• Excelente comunicação verbal e escrita
• Capacidade de construir processos e organizar operações em crescimento
• Forte orientação ao cliente e habilidade de relacionamento