Coordenador De Atendimento

Confidencial; Valinhos; On-site; BRL 90,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Alimentação

Refeição na Empresa

Participação nos Resultados (PPR)

Job summary

A Confidencial atua nos setores de atendimento ao cliente e vendas internas, buscando eficiência e qualidade nas operações. O profissional será responsável por liderar equipes, planejar e acompanhar KPIs e promover melhorias contínuas nos processos.

É exigido nível superior com experiência em gestão, domínio de Excel e ERP, além de inglês intermediário. O posto envolve interação com áreas comerciais, logística, qualidade e TI, com horário a combinar.

Qualifications

• Experiência mínima de 3 anos coordenando equipes de atendimento ao cliente ou vendas internas.
• Excel avançado e gestão de indicadores de desempenho.
• Conhecimento de metodologias de melhoria contínua.
• Inglês intermediário e espanhol desejável.

Responsibilities

• Coordena e lidera equipes de atendimento ao cliente e vendas internas.
• Planeja, implementa e monitora KPIs de qualidade, tempo de resposta e satisfação.
• Realiza análise dos processos de atendimento para identificar melhorias.
• Gerencia a interface entre atendimento e setores comerciais, logístico, qualidade e TI.

Skills

Liderança de equipes

Gestão de KPIs

Excel Avançado

Sistemas ERP

Melhoria Contínua

Comunicação Interpessoal

Education

Administração/Marketing/Engenharias ou áreas correlatas

Tools

Sistemas ERP

Job description

Coordenar e liderar equipes de atendimento ao cliente e vendas internas. Planejar, implementar e monitorar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à qualidade, tempo de resposta e satisfação do cliente. Realizar análise contínua dos processos de atendimento para identificar oportunidades de melhoria e otimização operacional. Gerenciar a interface entre a área de atendimento e demais departamentos, como comercial, logística, qualidade e TI, garantindo alinhamento estratégico e operacional.

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Engenharias ou áreas correlatas. Experiência comprovada mínima de 3 anos em coordenação de equipes de atendimento ao cliente ou vendas internas. Domínio avançado de Excel e vivência prática com sistemas ERP para gestão de serviços e indicadores. Conhecimento sólido em metodologias de melhoria contínua e gestão por indicadores. Inglês intermediário obrigatório e espanhol desejável.

Idiomas: Português, Inglês, Espanhol.

Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência.

Benefícios

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Vale Alimentação
• Refeição na Empresa
• Participação nos Resultados (PPR)